Die Zeile "Von [Ihrer Marke]"

Es sind sechs oder sieben Wörter in grauer Schrift unter einem Produktbild, und sie erscheinen auf jeder Shopping-Anzeige jedes Ihrer Kunden – auf der kommerziell wertvollsten Fläche des Internets. Niemand kauft sie, denn sie ist nicht käuflich.

Die Rechnung

Ein mittelgroßer E-Commerce-Kunde erzeugt typischerweise zwischen 500.000 und 2.000.000 Shopping-Impressionen pro Monat. Eine Agentur mit zwanzig solcher Kunden platziert ihren eigenen Namen damit vor 10 bis 40 Millionen Impressionen im Monat – ohne jede Mediakosten, direkt in der Google-Suche.

Ein vergleichbares Impressionsvolumen über das Google Display Network einzukaufen, würde zwischen 5.000 und 20.000 Euro im Monat kosten – und man bekäme Display-Inventar statt einer Zeile unter einem Produkt, nach dem jemand gerade aktiv sucht.

Warum sich der Effekt aufsummiert

Jeder neue Kunde bringt seine Impressionen zusätzlich ein. Jedes weitere Produkt erhöht die Zahl weiter. Nichts verfällt, nichts muss verlängert werden. Eine Agentur mit dreißig Kunden sammelt im Lauf eines Jahres Hunderte Millionen Marken-Impressionen an, ohne dass dafür ein einziger Posten im Budget steht.

Was die Impression wirklich bewirkt

Sie erzeugt keine direkte Reaktion, und es wäre ein Fehler, sie als Performance-Kanal zu behandeln. Sie macht jedoch einen unbekannten Agenturnamen vertraut – in einem Markt, in dem Vertrautheit der halbe Abschluss ist. Ein Händler, der Ihren Namen ein halbes Jahr lang unter den Produkten seiner Wettbewerber gesehen hat, nimmt Ihren Anruf an.

Der indirekte Effekt auf die Kundenbindung

Ein Kunde, dessen Shopping-Anzeigen Ihre Marke tragen, hat eine Beziehung zu Ihnen, die auf jeder seiner Anzeigen sichtbar ist. Zusammen damit, dass die CSS-Verknüpfung Ihnen gehört und nicht ihm, ergibt das eine deutlich stabilere Bindung als der Weiterverkauf eines fremden Dienstes.