A economia do modelo
Todo o modelo assenta numa assimetria: a taxa da plataforma é fixa e a receita é por cliente. Tudo o mais na economia do whitelabel é consequência disso.
Os dois lados
Do lado dos custos, o add-on whitelabel da Cobiro custa 299 dólares por mês com faturação mensal, ou 239 dólares por mês com faturação anual. As contas dos clientes são faturadas separadamente ao preço normal. Do lado da receita, as agências cobram normalmente entre 30 e 50 euros por loja por mês pelo CSS.
A curva
| Clientes | Receita a 40 € | Custo da plataforma | Margem bruta | Custo por cliente |
|---|---|---|---|---|
| 20 | 800 € | 239 € | 561 € | 11,95 € |
| 50 | 2.000 € | 239 € | 1.761 € | 4,78 € |
| 100 | 4.000 € | 239 € | 3.761 € | 2,39 € |
Com cem clientes, a plataforma custa 2,39 euros por cliente por mês face a 40 euros de receita. A margem não é o número interessante; o interessante é a forma da curva. Cada cliente depois do primeiro melhora-a, e servir o centésimo não é mais caro do que servir o vigésimo.
O custo marginal de um cliente adicional é próximo de zero, enquanto a receita marginal não é. Defina o preço como um produto recorrente e não como horas faturáveis.
Onde fica equilibrado
A 40 euros por cliente, o extra faturado anualmente fica coberto por seis clientes. Abaixo de cerca de dez, a marca própria e o tráfego valem a pena, mas as contas são apertadas. É por isso que o whitelabel costuma começar a fazer sentido a partir de cerca de dez clientes de ecommerce a investir em Shopping.
Em pacote ou isolado
Ambos funcionam. Incluir o CSS num contrato de gestão torna esse contrato mais fácil de defender, porque o cliente consegue ver uma redução de custos superior ao valor cobrado. Vendê-lo isolado dá-lhe um produto de baixa fricção para iniciar uma conversa com um comerciante que você ainda não gere. As agências que fazem as duas coisas usam o CSS isolado como topo do funil.
O que não está na tabela
As impressões com a sua marca e os cliques gratuitos para o seu site de comparação. Nenhum dos dois aparece como receita, e ambos são a razão pela qual as agências que modelam isto apenas como margem sobre a taxa acabam por o subvalorizar.