Política de Privacidade

1. Informações recolhidas

   Para lhe fornecermos os serviços de publicidade que encomendou, precisamos de informações sobre você. Se utilizar os serviços da Cobiro, você controla as informações que recolhemos sobre você, mas, se optar por não partilhar as suas informações, poderá não conseguir aceder ou utilizar alguns dos nossos serviços.

   Recolhemos informações sobre você quando utiliza os nossos serviços; anuncia connosco; cria, consulta ou altera o seu perfil ou a sua conta connosco; nos pede informações ou nos envia um testemunho ou outro comentário.

   As informações que recolhemos e conservamos sobre você podem incluir o seu nome (nome próprio e apelido); o nome da empresa; o cargo; a morada da empresa; dados de produtos, números de telefone e/ou telemóvel; endereço de e-mail; dados bancários, de cartão de débito e/ou de cartão de crédito; data de nascimento; histórico de crédito, notação de crédito ou pontuação de crédito; dados de palavra-passe, respostas a perguntas de segurança (por exemplo, o nome de solteira da sua mãe) ou ambos; e quaisquer outras informações que nos forneça quando nos escreve ou nos contacta de outras formas.

   Quando se regista nos serviços da Cobiro, recolhemos o seu endereço de e-mail e o seu número de telemóvel. Podemos utilizá-los para a administração da conta e para maior segurança. Podemos utilizar o seu endereço de e-mail ou enviar uma mensagem para o seu telemóvel para lhe enviar a confirmação de qualquer encomenda ou reserva que faça, caso solicite os nossos produtos ou serviços, e para confirmar quaisquer alterações que faça ao perfil ou à conta. Podemos também utilizar o seu endereço de e-mail ou uma mensagem para o seu telemóvel para lhe dar notícias, tais como alterações à forma como pode utilizar os serviços da Cobiro ou quaisquer outros serviços novos e ofertas especiais que julguemos ser do seu interesse.

   Assim que ligar a sua conta Google Ads à plataforma Cobiro, será temporariamente transferida para a nossa plataforma uma cópia das campanhas e das palavras-chave, bem como do respetivo desempenho. Podemos também transferir temporariamente outros dados, incluindo dados de produtos, e colocar um script no seu site para medir conversões. Por temporariamente entendemos que 1) transferimos os dados, 2) processamo-los, 3) carregamos as alterações necessárias para o Google Ads e 4) voltamos a eliminar os dados dos nossos servidores.

   Os dados de desempenho das campanhas que processamos temporariamente podem também ser utilizados de forma anonimizada e agregada para melhorar os nossos serviços e algoritmos, depois de removidas todas as informações de identificação.

2. Como utilizamos as informações que recolhemos sobre você

   Quando nos fornece informações durante a utilização dos serviços da Cobiro, utilizamo-las para os fins indicados nesta política de privacidade, nos formulários de recolha de dados, em quaisquer termos ou condições aplicáveis e nas páginas ou e-mails que remetem para esses formulários.

   Conservamos permanentemente o histórico de dados dos seus produtos, exceto se cancelar a sua conta. Utilizamos os dados para otimizar o desempenho da sua conta Google Ads e para lhe disponibilizar análises de comércio eletrónico. Se cancelar a sua conta na Cobiro, conservamos os dados durante 12 meses a contar da data de expiração da sua subscrição, antes de os eliminarmos definitivamente. Mantemos os dados durante 12 meses para o caso de decidir reativar a subscrição sem perder todo o histórico e a otimização.

   Iremos acompanhar a utilização do seu site ou de outra publicidade online. Iremos agregar as informações sobre a utilização do seu site ou de outra publicidade online às dos nossos restantes clientes. Removeremos todas as informações de identificação pessoal antes de agregar estes dados.

   Podemos utilizar as informações que nos fornece sobre você quando se regista nos serviços da Cobiro para construir um retrato dos seus interesses. Podemos depois utilizar estas informações para procurar garantir que, quando visita os nossos sites, não perde ofertas e informações que possam interessar-lhe. É a isto que se chama segmentação de anúncios.

   As suas informações serão utilizadas, em primeiro lugar, para fornecer os produtos, serviços ou informações que solicitou. Guardamos as informações que nos fornece e podemos utilizá-las para vários fins, incluindo contabilidade, faturação e auditoria; verificação ou avaliação de crédito; verificação e validação de cartões de crédito, de débito ou de outros meios de pagamento; cobrança de dívidas; fins de segurança, proteção, administrativos e legais; análise de estatísticas, do mercado e de informações de marketing; desenvolvimento, teste e manutenção de sistemas; estudos, investigação e desenvolvimento; inquéritos a anunciantes ou utilizadores; e serviços de apoio ao cliente e para nos auxiliar em quaisquer relações futuras consigo, por exemplo, identificando os seus requisitos e preferências.

   Se você nos enviar comentários, podemos utilizá-los para melhorar os nossos produtos e serviços e podemos publicá-los online ou offline para promover o nosso negócio, os nossos produtos e serviços. Pediremos a sua autorização antes de os publicar.

   Podemos perguntar-lhe como estamos a desempenhar o nosso trabalho ou qual a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços. Quando realizamos inquéritos, podemos utilizar cookies e combinar as informações recolhidas por esses cookies com as suas respostas. Garantimos que os resultados do inquérito não identificam você, nem qualquer outra pessoa que responda aos nossos inquéritos.

   Podemos também utilizar as suas informações de forma anonimizada e agregada (quando não permitem identificá-lo) para melhorar os nossos modelos de machine learning, desenvolver novas funcionalidades e criar análises sobre o setor. Consulte "Como utilizamos dados anonimizados e agregados" abaixo para mais detalhes.

3. Marketing direto

   Oferecemos-lhe a possibilidade de receber notícias importantes da Cobiro e informações sobre os nossos produtos e serviços, como alterações à forma como você pode utilizar os nossos serviços, novos serviços e ofertas especiais que possam ser do seu interesse. Podemos utilizar o seu histórico de pedidos para lhe enviar informações que pensamos serem do seu interesse.

   Salvo indicação em contrário por sua parte, podemos contactá-lo por telefone, correio, e-mail, mensagem de texto ou por qualquer outro meio (eletrónico ou não). Normalmente, enviamos-lhe marketing direto por e-mail se tivermos o seu endereço de e-mail.

   Se quiser que deixemos de lhe enviar marketing direto, disponibilizamos formas simples de você nos comunicar isso. Sempre que receber marketing direto da nossa parte, indicaremos como cancelar a subscrição.

   Se você nos disser que não quer receber marketing direto, continuaremos a contactá-lo para confirmar e executar quaisquer pedidos ou encomendas que faça junto de nós e para fins administrativos.

   Se anteriormente optou por não receber marketing direto, mas mudou de ideias e agora quer receber notícias, informações e ofertas especiais da nossa parte, você pode voltar a subscrever em qualquer momento.

   Você tem o direito de nos pedir para não utilizarmos as suas informações pessoais para fins de marketing. Quando recolhermos os seus dados pessoais, informaremos se pretendemos utilizá-los para fins de marketing ou se pretendemos transmiti-los a qualquer outra organização para fins de marketing.

4. Com quem podemos partilhar as suas informações pessoais

   Podemos precisar de partilhar as suas informações com outras organizações para lhe fornecer os produtos, serviços ou informações que você solicita. Em particular, precisaremos de partilhar as suas informações com a Google, que já detém grande parte dos seus dados no sistema Google Ads. Podemos também transmitir as suas informações a uma ou mais das seguintes organizações: outras empresas do nosso grupo empresarial; prestadores de serviços de verificação de crédito ou de triagem; organizações de processamento de pagamentos (como a PayPal); agências de cobrança de dívidas; empresas de processamento de dados; empresas de envio de correspondência que atuam em nosso nome; entidades governamentais e de fiscalização e a polícia.

5. Onde processamos as suas informações pessoais

   Quando utilizamos as suas informações, isto pode ocasionalmente implicar o envio das suas informações para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando o fazemos, garantimos que são tomadas as medidas adequadas para proteger as suas informações pessoais e os seus direitos. Ao fornecer-nos as suas informações pessoais, você concorda que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações fora do EEE.

6. Como manter as suas informações atualizadas

   Você pode consultar e atualizar os seus dados pessoais de forma rápida e simples, iniciando sessão na página do seu perfil.

7. Como mantemos as suas informações seguras

   Levamos a segurança das suas informações pessoais muito a sério. Implementámos tecnologias e políticas de segurança concebidas para proteger as informações pessoais que detemos sobre você. Seguimos também os rigorosos procedimentos de segurança exigidos pelas leis de privacidade. Estes abrangem o armazenamento, a utilização e a divulgação de quaisquer informações que você tenha fornecido, bem como a prevenção de acessos ou utilizações não autorizados. Trabalhamos com o prestador de serviços de pagamento Adyen, que tem uma certificação PCI Nível 1, o que significa que possui a mais elevada aprovação de segurança da VISA e da Mastercard e está autorizado a armazenar os dados do seu cartão. A Cobiro não armazena os dados do seu cartão e enviamos apenas os dados encriptados diretamente para a Adyen, sem os armazenar. Todas as informações que você introduz na Cobiro são encriptadas por SSL, um padrão de segurança também utilizado por bancos e outras entidades para proteger dados.

8. Sites de terceiros

   O nosso site pode conter hiperligações para sites detidos e geridos por outras organizações. Esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade e de cookies, e recomendamos vivamente que as leia. São essas políticas que determinam a forma como as suas informações pessoais são utilizadas quando você as fornece a essas organizações ou quando estas as recolhem através de cookies. Não subscrevemos quaisquer outros sites e não somos responsáveis por informações, materiais, produtos ou serviços disponibilizados nesses sites ou através deles, nem pelas práticas de privacidade de sites geridos por outras organizações. Se utilizar esses outros sites, fá-lo por sua conta e risco.

9. Os seus direitos sobre as suas informações pessoais

   Você tem o direito de consultar as informações que detemos sobre si, com algumas exceções previstas na legislação de privacidade. Se pretender uma cópia das suas informações pessoais ou alterar os dados que temos registados, utilize o nosso formulário de contacto.

10. Como utilizamos dados anonimizados para melhorar o serviço

    Tratamos os dados dos clientes de forma irreversivelmente anonimizada e agregada para melhorar continuamente os nossos serviços. Isto inclui:

    • Treinar modelos e algoritmos de machine learning que otimizam o desempenho dos anúncios para todos os clientes
    • Desenvolver novas funcionalidades com base em padrões de utilização agregados
    • Criar benchmarks, análises e boas práticas do setor
    • Realizar estudos para melhorar a eficácia das campanhas

    Quando anonimizamos dados, removemos todas as informações que permitem identificar pessoas, recorrendo a técnicas padrão do setor para garantir que não é possível reverter o processo e identificá-lo a si, ao seu negócio ou às suas campanhas específicas.

    Todas as melhorias, modelos, algoritmos e análises resultantes de dados anonimizados passam a ser propriedade da Cobiro e são utilizados em benefício de todos os nossos clientes, através de um melhor desempenho do serviço.

    Os dados anonimizados e agregados podem ser conservados por tempo indeterminado para estes fins de melhoria, mesmo após o encerramento da conta, uma vez que deixam de constituir informações pessoais à luz da legislação de privacidade.

11. Como podemos alterar esta política de privacidade

    Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, pelo que poderá querer consultá-la sempre que nos fornecer informações pessoais ou sempre que consultar ou alterar os seus dados pessoais nos nossos sites. As suas questões, comentários e pedidos sobre esta política de privacidade são bem-vindos através do nosso formulário de contacto.