A linha "By [a sua marca]"

São seis ou sete palavras em texto cinzento sob a imagem de um produto, e aparecem em todos os anúncios do Shopping que cada um dos seus clientes publica, no espaço comercialmente mais valioso da internet. Ninguém o compra, porque não está à venda.

As contas

Um cliente de ecommerce de média dimensão gera normalmente entre 500 000 e 2 000 000 de impressões no Shopping por mês. Uma agência com vinte clientes desses coloca, portanto, o seu próprio nome à frente de 10 a 40 milhões de impressões por mês, com custo de mídia zero, na Pesquisa da Google.

Comprar um volume de impressões equivalente através da Rede de Display da Google custaria entre 5000 e 20 000 euros por mês, e daria inventário de display em vez de uma linha sob um produto que alguém está ativamente à procura de comprar.

Porque é que o efeito se acumula

Cada novo cliente soma as suas impressões ao total. Cada produto que acrescenta soma mais. Nada se desgasta e nada precisa de ser renovado. Uma agência com trinta clientes acumula centenas de milhões de impressões com a sua marca ao longo de um ano, sem uma única rubrica de despesa.

O que a impressão faz na prática

Não vai gerar resposta direta, e tratá-la como um canal de performance é um erro. O que ela faz é tornar familiar o nome de uma agência desconhecida num mercado em que a familiaridade é grande parte da venda. Um comerciante que viu o seu nome sob os produtos dos concorrentes durante seis meses atende a sua chamada.

O efeito indireto na retenção

Um cliente cujos anúncios do Shopping têm a sua marca tem com você uma relação que fica visível em cada anúncio que publica. Somando o facto de que a associação ao CSS lhe pertence a você e não a ele, é um arranjo bastante mais duradouro do que revender o serviço de terceiros.