Vender CSS aos clientes
Esta é uma venda fácil que se torna difícil por se explicar demais. O cliente não precisa da história antitrust. Precisa de saber o que muda, quanto custa e quanto poupa.
O discurso de venda, num parágrafo
Somos um Google CSS Partner. Passar os seus anúncios de Shopping pelo nosso CSS reduz o seu custo por clique em cerca de 20 por cento. Nada muda nas suas campanhas, nos seus orçamentos ou no seu feed de produtos, e a única diferença visível é uma pequena linha por baixo dos seus anúncios que passará a ter o nosso nome em vez do da Google. Demora cinco minutos e é reversível.
Comece pelo que não muda. Os comerciantes que já se queimaram com "otimizações" de agências ouvem "vamos mexer na sua conta de Shopping" e deixam de o ouvir.
Leve os números deles, não os seus
Abra o investimento em Shopping dos últimos doze meses, tire 20 por cento e coloque a sua avença mensal ao lado. Um cliente que gasta 5.000 euros por mês está a olhar para cerca de 1.000 euros por mês face a uma avença de 40. É essa comparação que faz a venda; tudo o que lhe acrescentar só a dilui.
As quatro objeções
| Eles dizem | A resposta |
|---|---|
| Vai perturbar as minhas campanhas? | Nada muda no Google Ads. O Smart Bidding não é reiniciado e o histórico mantém-se. |
| Porque é que a Google vos deixa fazer isto? | É uma medida corretiva de uma decisão antitrust da UE de 2017, não uma promoção. |
| Qual é o senão na etiqueta do anúncio? | Muda uma linha de texto cinzento. A taxa de cliques não é afetada. |
| Posso parar? | Nas definições do Merchant Center, a qualquer momento e sem penalização. |
Quando abordar o tema
No momento em que já está a falar do desempenho no Shopping. Para um cliente atual, o CSS não é uma conversa isolada. É a coisa mais fácil que vai dizer numa revisão trimestral. Para um potencial cliente que ainda não gere, é o contrário: uma vitória mensurável e de baixo compromisso que abre uma relação.
Defina expectativas sobre a medição
Diga-lhes antecipadamente que o efeito vai surgir como uma mistura de CPC mais baixo e maior quota de impressões, e que o Smart Bidding vai gastar parte da poupança a ganhar mais leilões em vez de a guardar. Um cliente que espera ver a fatura descer 20 por cento e encontra mais tráfego vai achar que você vendeu demais, quando na verdade explicou de menos.