Resolver reprovações
As reprovações classificam-se pelo número de produtos que lhe custam, não pelo alarme que provocam. Percorrer o separador de diagnóstico de cima para baixo, na ordem em que a Google as lista, é a diferença entre perder uma semana e recuperar uma centena de artigos.
Ordem de triagem
- Problemas ao nível da conta primeiro. Uma suspensão ou um problema na reivindicação do site derruba o catálogo inteiro; nada ao nível do artigo importa enquanto isso não estiver resolvido.
- Divergência de preço e disponibilidade. A maior categoria isolada de reprovações de artigos, e normalmente sistémica em vez de produto a produto.
- Problemas na página de destino. Erros 404, redirecionamentos para categorias e páginas bloqueadas ao rastreador da Google.
- Problemas de imagem. Sobreposições e marcas de água são uma correção de política; links de imagem quebrados são uma correção de infraestrutura.
- Atributos obrigatórios em falta. Categoria a categoria, vestuário primeiro, porque é o que tem mais.
- Categorias de política. Por último, porque a maior parte delas não se resolve no feed.
A divergência de preço quase nunca é um problema de preço
É um problema de sincronização. O seu feed indica um preço, a Google rastreia a página de destino e encontra outro, normalmente porque o feed foi atualizado e a cache da página não, ou porque a página mostra um preço com imposto e o feed não, ou porque uma promoção começou num dos lados e não no outro.
As correções duradouras são estruturais: adicione microdados à página de produto para que a Google leia o preço em vez de o adivinhar, faça com que as atualizações do feed e da página partilhem a mesma fonte, e garanta que o IVA e a moeda são tratados da mesma forma nos dois sítios.
Voltar a submeter o mesmo feed não resolve uma divergência. A Google volta a rastrear a página de destino de acordo com o seu próprio calendário, e o artigo continua reprovado até que os dois coincidam no momento em que ela verifica.
Leia os números, não a lista
O separador de diagnóstico mostra os problemas pelo número de itens afetados. Um problema que afeta 4000 produtos e outro que afeta 3 têm o mesmo aspeto na interface. Ordene por impacto e corrija as causas sistémicas; a cauda longa de casos isolados pode esperar e, muitas vezes, desaparece quando a correção sistémica é aplicada.
Evitar que se repitam
- Crie alertas para o número de reprovações, não para reprovações individuais.
- Trate um pico súbito como um problema de implementação até prova em contrário, porque costuma coincidir com um lançamento no site.
- Verifique o número após cada importação de catálogo, não uma vez por mês.
- Registe quais as correções que foram sistémicas. As mesmas três causas vão gerar a maioria das reprovações também no próximo trimestre.