De economie erachter
Het hele model rust op één scheefheid: het platformtarief is vast en de omzet is per klant. Al het andere aan de economie van whitelabel volgt daaruit.
De twee kanten
Aan de kostenkant is de whitelabel-add-on van Cobiro 299 dollar per maand bij maandelijkse facturering, of 239 dollar per maand bij jaarlijkse facturering. Klantaccounts worden apart gefactureerd tegen het standaardtarief. Aan de omzetkant rekenen bureaus doorgaans tussen de 30 en 50 euro per shop per maand voor CSS.
De curve
| Klanten | Omzet bij € 40 | Platformkosten | Brutomarge | Kosten per klant |
|---|---|---|---|---|
| 20 | € 800 | € 239 | € 561 | € 11,95 |
| 50 | € 2.000 | € 239 | € 1.761 | € 4,78 |
| 100 | € 4.000 | € 239 | € 3.761 | € 2,39 |
Bij honderd klanten kost het platform 2,39 euro per klant per maand tegenover 40 euro omzet. De marge is niet het interessante getal; de vorm van de curve is dat wel. Elke klant na de eerste maakt die beter, en er is niets aan het bedienen van de honderdste klant dat duurder is dan het bedienen van de twintigste.
De marginale kosten van een extra klant liggen dicht bij nul, terwijl de marginale omzet dat niet doet. Prijs het als een terugkerend product en niet als declarabele uren.
Waar het break-even loopt
Bij 40 euro per klant is de jaarlijks gefactureerde add-on gedekt door zes klanten. Onder ongeveer tien klanten zijn de branding en het verkeer nog steeds welkom, maar is de rekensom mager. Daarom begint whitelabel meestal pas zinvol te worden vanaf zo'n tien e-commerceklanten die Shopping draaien.
Gebundeld of los
Beide werken. Door CSS in een management-retainer te bundelen wordt die retainer makkelijker te verdedigen, omdat de klant een kostenverlaging ziet die groter is dan de fee. Los verkopen geeft je een laagdrempelig product om een gesprek te openen met een merchant die je nog niet beheert. Bureaus die beide doen, gebruiken losse CSS als bovenkant van de funnel.
Wat niet in de tabel staat
De vertoningen met je eigen merk, en de gratis clicks naar je vergelijkingssite. Geen van beide verschijnt als omzet, en samen zijn ze de reden dat bureaus die dit puur als feemarge doorrekenen het onderschatten.