Verzending en btw in de feed
Verzending en btw voelen meer als instellingen dan als productdata, en daarom worden ze vaak benaderd. Ze worden vóór de klik aan kopers getoond en erna vergeleken met je checkout.
Waar je ze instelt
Beide kun je op accountniveau instellen in Merchant Center, en beide kun je per artikel overschrijven in de feed. Accountniveau is voor de meeste catalogi de juiste keuze. Overschrijvingen per artikel zijn bedoeld voor producten waarvan de verzending echt afwijkt: extra grote artikelen, producten met beperkingen, alles met een toeslag.
Waarom nauwkeurigheid zwaarder weegt dan je denkt
- Het wordt vóór de klik getoond. Shopping-omgevingen laten de verzendkosten zien, dus een te laag bedrag levert een klik op die bij de checkout afhaakt en een te hoog bedrag kost je de klik helemaal.
- Het wordt erna gecontroleerd. Verzendkosten in de feed die niet overeenkomen met de checkout zijn een verschil, en verschillen leiden tot afkeuring van artikelen.
- Het beïnvloedt je ranking. Gratis of lage verzendkosten zijn een concurrerend signaal op een resultatenpagina waar de producten identiek zijn.
Drempels voor gratis verzending zijn de klassieke valkuil. Een regel als "gratis vanaf 50 euro" laat zich niet uitdrukken als een vast bedrag per artikel, en of je het naar boven of naar beneden benadert: aan één kant van de drempel ontstaan verschillen.
Btw in Europa
Het Europese Shopping verwacht prijzen inclusief btw tegen het tarief van het bestemmingsland. Dat is eenvoudig voor één markt en een echt probleem voor grensoverschrijdende catalogi, waar hetzelfde product per land een andere brutoprijs heeft. Eén prijs inclusief btw voor alle markten wijkt in de meeste ervan af.
De structuur die werkt is een prijs per doelland, gegenereerd op basis van de nettoprijs en het tarief van het bestemmingsland, in plaats van één handmatig aangepaste brutoprijs.
Een snelle controle
- Kies drie producten in verschillende prijsklassen en drie bestemmingslanden.
- Vergelijk de feedprijs, de prijs op de landingspagina en het checkouttotaal, inclusief verzending en btw.
- Herhaal dit boven en onder elke drempel voor gratis verzending.
- Elk verschil is een afkeuring die nog niet heeft plaatsgevonden.