Reclamerecht en gegenereerd beeldmateriaal
De AI Act gaat over transparantie. Het consumentenrecht gaat over juistheid, bestaat al decennia en is de wetgeving die klachten oplevert van echte klanten in plaats van van toezichthouders.
De oudere regel
Het Europese consumentenrecht verbiedt handelspraktijken die de gemiddelde consument misleiden of waarschijnlijk misleiden over de belangrijkste kenmerken van een product: wat het is, wat het doet, waarvan het gemaakt is en hoe het eruitziet. Een afbeelding is een weergave van die kenmerken en wordt aan dezelfde maatstaf gehouden als een zin tekst.
Een afbeelding labelen als AI-gegenereerd maakt een onjuiste afbeelding niet rechtmatig. Transparantie en juistheid zijn losstaande verplichtingen, en die tweede levert je een chargeback op.
Waar mooimaken overgaat in misleiding
| Bewerking | Meestal prima | Meestal niet |
|---|---|---|
| Belichting | Gelijkmatig, flatteus studiolicht | Licht dat een gebrek verbergt of de kleur verandert |
| Achtergrond | Strak wit of een geloofwaardige omgeving | Een omgeving die suggereert dat er artikelen bij zitten |
| Schaal | Kloppend, met een referentiepunt | Een omgeving die een ander formaat suggereert |
| Detail | Verscherpt vanaf het origineel | Detail toegevoegd dat het product niet heeft |
| Context | Product gebruikt zoals bedoeld | Prestaties die het product niet levert |
Het probleem met rekwisieten
Een gegenereerde lifestylescène vult zichzelf graag met spullen. Er verschijnt een kussen op de bank, een plant naast de lamp, een bijpassende set rond het ene artikel dat je verkoopt. Als een koper redelijkerwijs kan denken dat die erbij zitten, doet de afbeelding een uitspraak over wat er in de doos zit.
De oplossing is saai en effectief: vermeld in de listing wat er is inbegrepen, en houd gegenereerde rekwisieten visueel ondergeschikt en duidelijk apart.
Categoriespecifieke regels blijven gelden
- Cosmetica: voor-en-na-beelden zijn in de meeste Europese markten gereguleerd.
- Voeding: de weergave van het opgediende product moet overeenkomen met wat je levert.
- Supplementen en gezondheid: gesuggereerde werkingsclaims zijn streng gereguleerd.
- Textiel en meubels: de weergave van kleur en materiaal werkt rechtstreeks door in retouren en in het recht op afstandsverkoop.
Het commerciële argument
Laat de wet even buiten beschouwing. Een afbeelding die te veel belooft, levert een retour op, een terugbetaling, een slechte review en een klant die niet terugkomt. Compliance en marge wijzen dezelfde kant op, en dat is handig als de knoop intern moet worden doorgehakt.