CSS verkopen aan klanten
Dit is een makkelijke verkoop die lastig wordt gemaakt door te veel uitleg. De klant heeft de mededingingsgeschiedenis niet nodig. Die wil weten wat er verandert, wat het kost en wat het oplevert.
De pitch, in één alinea
Wij zijn een Google CSS Partner. Je Shopping-advertenties via onze CSS laten lopen verlaagt je kosten per klik met ongeveer 20 procent. Er verandert niets aan je campagnes, je budgetten of je productfeed, en het enige zichtbare verschil is een klein regeltje onder je advertenties dat onze naam draagt in plaats van die van Google. Het kost vijf minuten en je kunt het terugdraaien.
Begin met wat er níét verandert. Verkopers die hun vingers hebben gebrand aan "optimalisaties" van een bureau, horen "we gaan aan je Shopping-account zitten" en haken af.
Neem hun cijfers mee, niet die van jou
Zet hun Shopping-uitgaven van de afgelopen twaalf maanden erbij, neem daar 20 procent van en leg je maandtarief ernaast. Een klant die € 5.000 per maand uitgeeft, kijkt tegen zo'n € 1.000 per maand aan tegenover een tarief van 40. Die vergelijking doet het verkoopwerk; alles wat je eraan toevoegt, verwatert het.
De vier bezwaren
| Zij zeggen | Het antwoord |
|---|---|
| Verstoort dit mijn campagnes? | Er verandert niets in Google Ads. Smart Bidding wordt niet gereset en de historie blijft behouden. |
| Waarom staat Google dit toe? | Het is een maatregel uit een EU-mededingingsbesluit uit 2017, geen actie. |
| Wat is het addertje onder het gras bij dat advertentielabel? | Er verandert één regel grijze tekst. De doorklikratio blijft gelijk. |
| Kan ik stoppen? | Via de instellingen van Merchant Center, op elk moment, zonder boete. |
Wanneer je het aankaart
Op het moment dat je toch al over Shopping-prestaties praat. CSS is voor een bestaande klant geen los gesprek. Het is het makkelijkste wat je in een kwartaalevaluatie gaat zeggen. Voor een prospect die je nog niet beheert, is het precies andersom: een meetbare winst met weinig verplichtingen die de deur opent.
Schep duidelijkheid over de meting
Vertel ze vooraf dat het effect zich zal tonen als een mix van een lagere CPC en een hoger vertoningsaandeel, en dat Smart Bidding een deel van de besparing zal uitgeven aan het winnen van meer veilingen in plaats van het opzij te zetten. Een klant die verwacht dat zijn rekening 20 procent lager uitvalt en in plaats daarvan meer verkeer ziet, denkt dat je te veel hebt beloofd, terwijl je te weinig hebt uitgelegd.