Afkeuringen oplossen
Afkeuringen zijn gerangschikt naar het aantal producten dat ze je kosten, niet naar hoe alarmerend ze klinken. Het tabblad diagnostiek van boven naar beneden afwerken in de volgorde die Google aangeeft: zo verdwijnt er een week aan werk in ruil voor honderd herstelde artikelen.
Triagevolgorde
- Eerst problemen op accountniveau. Een schorsing of een probleem met het claimen van je website haalt de hele catalogus offline; niets op artikelniveau doet ertoe zolang dat niet is opgelost.
- Verschil in prijs en beschikbaarheid. De grootste categorie afkeuringen op artikelniveau, en meestal structureel in plaats van per product.
- Problemen met de landingspagina. 404's, redirects naar categorieën en pagina's die zijn afgeschermd voor de crawler van Google.
- Problemen met afbeeldingen. Overlays en watermerken zijn een beleidskwestie; kapotte afbeeldingslinks zijn een technische kwestie.
- Ontbrekende verplichte attributen. Categorie per categorie, kleding eerst, want daar zijn het de meeste.
- Beleidscategorieën. Als laatste, want de meeste zijn niet in de feed op te lossen.
Een prijsverschil is bijna nooit een prijsprobleem
Het is een timingprobleem. Je feed noemt de ene prijs, Google crawlt de landingspagina en vindt een andere: meestal omdat de feed is bijgewerkt en de paginacache niet, of omdat de pagina een prijs met btw toont en de feed niet, of omdat een actie op de een wel en op de ander niet is begonnen.
De duurzame oplossingen zijn structureel: voeg microdata toe aan de productpagina zodat Google de prijs leest in plaats van hem te schatten, laat feed-updates en pagina-updates dezelfde bron gebruiken, en zorg ervoor dat btw en valuta op beide plekken op dezelfde manier worden behandeld.
Dezelfde feed opnieuw insturen lost een verschil niet op. Google crawlt de landingspagina opnieuw volgens zijn eigen schema, en het artikel blijft afgekeurd totdat de twee overeenkomen op het moment dat Google kijkt.
Lees de cijfers, niet de lijst
Het tabblad diagnostiek toont problemen op basis van het aantal getroffen items. Eén probleem dat 4.000 producten raakt en één dat 3 producten raakt, zien er in de interface identiek uit. Sorteer op impact en pak de systemische oorzaken aan; de lange staart van individuele eigenaardigheden kan wachten en verdwijnt vaak zodra de systemische fix live gaat.
Voorkomen dat ze terugkomen
- Stel meldingen in op het aantal afkeuringen, niet op afzonderlijke afkeuringen.
- Beschouw een plotselinge piek als een deploymentprobleem tot het tegendeel bewezen is, want meestal hangt die samen met een release van je site.
- Controleer het aantal na elke catalogusimport, niet één keer per maand.
- Houd bij welke fixes systemisch waren. Dezelfde drie oorzaken zullen ook volgend kwartaal het merendeel van de afkeuringen veroorzaken.