クライアントへのCSSの提案

本来は簡単な提案ですが、説明しすぎることで難しくなっています。クライアントに独占禁止法の経緯は必要ありません。必要なのは、何が変わり、いくらかかり、いくら節約できるのかという情報です。

1段落で伝える提案

当社はGoogle CSSパートナーです。御社のShopping広告を当社のCSS経由で配信することで、クリック単価が約20％下がります。キャンペーン、予算、商品フィードは一切変わらず、目に見える違いは広告の下に表示される小さな1行が、Googleではなく当社の名前になることだけです。所要時間は5分で、いつでも元に戻せます。

自社の数字ではなく、クライアントの数字を持参する

直近12か月のShopping広告費を開き、その20％を計算し、その隣に自社の月額料金を並べてください。月に5,000ユーロを使っているクライアントであれば、月あたり約1,000ユーロの効果に対して、料金は40ユーロです。この比較そのものが提案してくれます。それ以上付け加えるものは、すべて説得力を薄めるだけです。

4つの反論

切り出すタイミング

すでにShopping広告の成果について話している場面が最適です。既存のクライアントに対して、CSSだけを単独の議題にする必要はありません。四半期のレビューで最も切り出しやすい話題です。まだ運用を任されていない見込み客に対しては逆で、負担が小さく成果が測れる施策として、関係づくりのきっかけになります。

効果測定について事前に共通認識をつくる

効果はCPCの低下とインプレッションシェアの上昇が混ざった形で現れること、そしてスマート自動入札が浮いた分の一部を貯め込まずにより多くのオークションの獲得に使うことを、あらかじめ伝えておいてください。請求額が20％下がると思っていたクライアントが、代わりにトラフィックが増えているのを見ると、説明不足だったにもかかわらず、大げさに売り込まれたと感じてしまいます。