Vendre dans plusieurs pays
À l’international, Shopping échoue sur des détails qui n’ont rien à voir avec la publicité : un prix dans la mauvaise devise, des frais de livraison qui ne correspondent pas, une page produit dans la mauvaise langue. Presque tout se joue dans le flux.
Un seul compte ou plusieurs
Un seul Merchant Center peut couvrir plusieurs pays, et c’est ce que la plupart des marchands devraient faire. Séparez les comptes lorsque les catalogues diffèrent réellement d’un marché à l’autre, lorsque des équipes distinctes pilotent des marchés distincts, ou lorsqu’un marché exige son propre domaine et sa propre validation. Ne séparez pas simplement parce qu’il y a plusieurs pays.
Le CSS n’est pas une raison de séparer les comptes. Une seule association couvre tous les pays du programme dans lesquels vous diffusez, et si vous gérez déjà plusieurs Merchant Centers, chacun s’associe de la même manière.
Ce qui doit être juste pour chaque marché
- Devise. Le prix du flux doit être exprimé dans la devise du pays ciblé et correspondre à la page produit que voit un acheteur de ce pays.
- Taxes. En Europe, les prix doivent inclure la TVA au taux du pays de destination. Un prix unique TTC sur des marchés aux taux différents crée forcément une incohérence.
- Livraison. Configurée pays par pays, et exacte. Les frais de livraison transfrontaliers sont la première cause de refus dans les comptes multi-pays.
- Langue. Données produit et page de destination dans la langue du pays ciblé. Un flux destiné à l’Allemagne avec des titres en anglais aura de mauvais résultats bien avant d’être refusé.
- Disponibilité. Réellement définie par marché, si vous ne livrez pas tout partout.
Une structure de flux qui passe à l’échelle
Le schéma qui tient dans le temps : un flux principal par pays ou par langue, alimenté par une source unique de référence, avec des flux supplémentaires qui portent les ajustements propres à chaque marché. Maintenir des flux complets indépendants par marché fonctionne jusqu’au premier changement de catalogue, et plus après.
Où s’applique l’avantage CSS
Sur tous les marchés couverts par le programme : les 21 pays de l’EEE, le Royaume-Uni et la Suisse. Les dépenses réalisées en dehors de ces marchés ne sont pas concernées : pour un marchand qui vend à la fois en Europe et en Amérique du Nord, l’avantage porte sur la part européenne du compte et doit être mesuré à ce niveau plutôt que sur l’ensemble.