Promotions et prix soldés
Une remise touche d'un seul coup les deux éléments les plus fragiles d'un flux : le prix et sa cohérence avec la page de destination. La plupart des pics de refus en période de soldes viennent d'une seule promotion mal exprimée, répétée sur tout un catalogue.
Les deux champs
Conservez dans price le prix habituel et indiquez le montant remisé dans sale_price. N'écrasez pas price avec le prix remisé : vous perdriez l'affichage du prix barré et cela réinitialiserait le prix de référence sur lequel Google s'appuie pour juger si une « promotion » ultérieure est réelle.
sale_price_effective_date précise la période sous la forme d'un horodatage de début et de fin. Le renseigner, c'est faire démarrer et s'arrêter la promotion d'elle-même : toute la différence entre une campagne qui se termine à minuit et une campagne qui se termine quand quelqu'un y repense.
Là où cela déraille
- La page de destination affiche le prix soldé et le flux affiche encore le prix habituel, ou l'inverse. Dans les deux cas, il y a incohérence.
- La promotion démarre à 00h00 sur le site et, dans le flux, à la récupération planifiée suivante, ce qui laisse une fenêtre pendant laquelle les deux se contredisent.
- sale_price est supérieur à price, ce qui entraîne un rejet.
- Un prix « promotionnel » permanent qui ne revient jamais au prix habituel : Google le considère comme le prix habituel et peut le signaler.
La séquence la plus sûre consiste à modifier le flux d'abord, le site ensuite, avec un écart supérieur à votre intervalle de récupération du flux. Un site qui applique la remise avant le flux crée une incohérence dans le sens qui fait refuser les produits.
Les promotions marchands sont un dispositif distinct
Le flux de promotions, qui porte des offres du type « -20 % » ou « cadeau offert pour tout achat », ajoute une annotation d'offre spéciale à vos fiches et se transmet séparément du flux de produits. Cela vaut la peine de le faire. Cette annotation est l'un des rares éléments de différenciation visuelle disponibles dans une ligne de résultats Shopping, et elle ne coûte rien.
La discipline des périodes de pointe
- Augmentez la fréquence de récupération du flux avant la période promotionnelle, pas pendant.
- Préparez la promotion dans le flux avec une date d'effet future plutôt que de la mettre en ligne au moment où elle commence.
- Surveillez le nombre de refus toutes les heures le premier jour, et non une fois par jour.
- Prévoyez le retour en arrière : une date de fin déjà programmée vaut mieux qu'une annulation manuelle à 2 h du matin.