La línea "By [tu marca]"

Son seis o siete palabras en gris bajo la imagen de un producto, y aparecen en todos los anuncios de Shopping de todos tus clientes, en el espacio publicitario más valioso de internet. Nadie lo compra, porque no está en venta.

Las cuentas

Un cliente de ecommerce de tamaño medio genera normalmente entre 500.000 y 2.000.000 de impresiones de Shopping al mes. Una agencia con veinte clientes así pone su propio nombre delante de entre 10 y 40 millones de impresiones al mes, con coste de medios cero, en Google Search.

Comprar un volumen de impresiones equivalente a través de la Red de Display de Google costaría entre 5.000 y 20.000 euros al mes, y a cambio obtendrías inventario de display en lugar de una línea bajo un producto que alguien está buscando activamente para comprar.

Por qué se acumula

Cada cliente nuevo suma sus impresiones al total. Cada producto que añaden suma más. Nada se desgasta y no hay nada que renovar. Una agencia con treinta clientes acumula cientos de millones de impresiones de marca a lo largo de un año sin una sola partida de gasto.

Qué consigue realmente esa impresión

No va a generar respuesta directa, y tratarla como un canal de performance es un error. Lo que hace es volver familiar el nombre de una agencia desconocida en un mercado en el que la familiaridad es buena parte de la venta. Un comercio que lleva seis meses viendo tu nombre bajo los productos de su competencia te coge el teléfono.

El efecto indirecto en la retención

Un cliente cuyos anuncios de Shopping llevan tu marca mantiene contigo una relación que se ve en cada anuncio que publica. Si a eso le sumas que la asociación con el CSS es tuya y no suya, tienes un acuerdo bastante más sólido que revender el servicio de un tercero.