Åtgärda underkännanden
Underkännanden rangordnas efter hur många produkter de kostar dig, inte efter hur illa de låter. Att beta av diagnostikfliken uppifrån och ner i den ordning Google listar dem är precis så en vecka försvinner för hundra återställda artiklar.
Prioriteringsordning
- Problem på kontonivå först. En avstängning eller ett problem med webbplatsanspråket slår ut hela katalogen; inget på artikelnivå spelar roll förrän det är löst.
- Felmatchning i pris och lagerstatus. Den enskilt största kategorin av underkända artiklar, och oftast systematisk snarare än produktspecifik.
- Problem med landningssidan. 404-sidor, omdirigeringar till kategorier och sidor som är blockerade för Googles crawler.
- Bildproblem. Överlägg och vattenstämplar är en policyfråga; trasiga bildlänkar är en teknisk fråga.
- Obligatoriska attribut som saknas. Kategori för kategori, kläder först, eftersom de har flest.
- Policykategorier. Sist, eftersom de flesta av dem inte går att åtgärda i flödet.
Felmatchat pris är nästan aldrig ett prisproblem
Det är ett tajmingproblem. Ditt flöde säger ett pris, Google crawlar landningssidan och hittar ett annat – oftast för att flödet uppdaterades men inte sidans cache, eller för att sidan visar pris med moms och flödet utan, eller för att en kampanj startade på den ena men inte på den andra.
De hållbara lösningarna är strukturella: lägg till mikrodata på produktsidan så att Google läser priset i stället för att gissa det, låt flödesuppdateringar och siduppdateringar dela samma källa, och se noga till att moms och valuta hanteras likadant på båda ställena.
Att skicka in samma flöde igen löser inte en felmatchning. Google crawlar om landningssidan enligt sitt eget schema, och artikeln förblir underkänd tills de två stämmer överens i just det ögonblick den kontrolleras.
Läs siffrorna, inte listan
Diagnostikfliken visar problem sorterade efter antal berörda artiklar. Ett problem som drabbar 4 000 produkter och ett som drabbar 3 ser identiska ut i gränssnittet. Sortera efter faktisk påverkan och åtgärda de systematiska orsakerna – den långa svansen av enskilda avvikelser kan vänta, och försvinner ofta av sig själv när den systematiska lösningen är på plats.
Så förhindrar du att de återkommer
- Sätt larm på antalet underkännanden, inte på enskilda underkännanden.
- Betrakta en plötslig topp som ett driftsättningsproblem tills motsatsen är bevisad – den hänger nästan alltid samman med en ny release på webbplatsen.
- Kontrollera antalet efter varje katalogimport, inte en gång i månaden.
- Anteckna vilka åtgärder som var systematiska. Samma tre orsaker kommer att ligga bakom merparten av nästa kvartals underkännanden också.