Marknadsföringsrätt och genererade bilder
AI-förordningen handlar om att informera. Konsumentskyddslagstiftningen handlar om att det ska stämma, den har funnits i decennier och det är den som ger dig klagomål från verkliga kunder snarare än från myndigheter.
Den äldre regeln
Europeisk konsumentskyddslagstiftning förbjuder affärsmetoder som vilseleder eller sannolikt vilseleder genomsnittskonsumenten om en produkts huvudsakliga egenskaper: vad den är, vad den gör, vad den är tillverkad av och hur den ser ut. En bild är en framställning av dessa egenskaper och bedöms enligt samma måttstock som en text.
Att märka en bild som AI-genererad gör inte en felaktig bild laglig. Att informera och att vara korrekt är två separata skyldigheter, och det är den andra som ger dig en återbetalningsbegäran.
När försköning blir vilseledande
| Bearbetning | Oftast okej | Oftast inte okej |
|---|---|---|
| Ljussättning | Jämnt, fördelaktigt studioljus | Ljus som döljer ett fel eller ändrar färgen |
| Bakgrund | Rent vit eller en trovärdig miljö | En miljö som antyder att fler saker ingår |
| Skala | Korrekt, med ett referensobjekt | En miljö som antyder en annan storlek |
| Detaljer | Skärpta utifrån originalet | Detaljer som produkten inte har läggs till |
| Sammanhang | Produkten används som det är tänkt | Prestanda som produkten inte levererar |
Problemet med attribut
En genererad livsstilsbild tenderar att fylla sig själv med saker. En kudde dyker upp på soffan, en växt vid lampan, en hel matchande möbelgrupp runt den enda pryl du säljer. Om en köpare rimligen kan tro att de sakerna ingår, gör bilden ett påstående om vad som finns i paketet.
Lösningen är tråkig men effektiv: skriv i annonsen vad som ingår, och håll genererade attribut visuellt underordnade och tydligt åtskilda.
Branschspecifika regler gäller fortfarande
- Kosmetika: före-och-efter-bilder är reglerade på de flesta europeiska marknader.
- Livsmedel: bilden av den färdiga produkten måste motsvara det som levereras.
- Kosttillskott och hälsa: underförstådda påståenden om effekt är strikt reglerade.
- Textil och möbler: hur färg och material framställs påverkar direkt både returer och ångerrätten vid distansförsäljning.
Det affärsmässiga argumentet
Lägg juridiken åt sidan ett ögonblick. En bild som lovar för mycket ger en retur, en återbetalning, en dålig recension och en kund som inte kommer tillbaka. Regelefterlevnaden och marginalen pekar i samma riktning, vilket är värt att använda när beslutet ska drivas igenom internt.