Markedsføringsret og genererede billeder
AI-forordningen handler om oplysningspligt. Forbrugerbeskyttelseslovgivningen handler om nøjagtighed, den har eksisteret i årtier, og det er den, der udløser klager fra rigtige kunder frem for fra myndigheder.
Den ældre regel
Europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning forbyder handelspraksis, der vildleder eller er egnet til at vildlede en gennemsnitsforbruger om et produkts væsentligste egenskaber: hvad det er, hvad det kan, hvad det er lavet af, og hvordan det ser ud. Et billede er en gengivelse af de egenskaber, og det måles efter samme målestok som en sætning.
At markere et billede som AI-genereret gør ikke et unøjagtigt billede lovligt. Oplysningspligt og nøjagtighed er to forskellige forpligtelser, og det er den sidste, der giver dig en tilbageførsel.
Når forskønnelse bliver vildledning
| Behandling | Typisk i orden | Typisk ikke |
|---|---|---|
| Lys | Jævnt, fordelagtigt studielys | Lys, der skjuler en defekt eller ændrer farven |
| Baggrund | Rent hvid eller en troværdig scene | En scene, der antyder, at flere ting er inkluderet |
| Størrelsesforhold | Korrekt, med et referencepunkt | En scene, der antyder en anden størrelse |
| Detaljer | Skærpet ud fra originalen | Detaljer tilføjet, som produktet ikke har |
| Kontekst | Produktet brugt efter hensigten | En ydeevne, produktet ikke leverer |
Problemet med rekvisitter
En genereret livsstilsscene har en tendens til at fylde sig selv med ting. Der dukker en pude op på sofaen, en plante ved siden af lampen, et helt sæt omkring den ene vare, du sælger. Hvis en køber med rimelighed kan tro, at det hele er inkluderet, siger billedet noget om, hvad der ligger i pakken.
Løsningen er kedelig og effektiv: skriv i annoncen, hvad der er inkluderet, og hold genererede rekvisitter visuelt underordnede og tydeligt adskilte.
Branchespecifikke regler gælder stadig
- Kosmetik: før-og-efter-billeder er reguleret på de fleste europæiske markeder.
- Fødevarer: gengivelsen af det serverede produkt skal svare til det, der leveres.
- Kosttilskud og sundhed: underforståede virkningspåstande er stramt reguleret.
- Tekstiler og møbler: gengivelsen af farve og materiale slår direkte igennem på returneringer og på fortrydelsesretten ved fjernsalg.
Det forretningsmæssige argument
Læg lovgivningen til side et øjeblik. Et billede, der oversælger, giver en returnering, en refusion, en dårlig anmeldelse og en kunde, der ikke kommer tilbage. Compliance-argumentet og indtjeningsargumentet peger i samme retning, og det er værd at bruge, når beslutningen skal forsvares internt.