Privatlivspolitik

1. Indsamlede oplysninger

   For at kunne levere de annonceringsydelser, du har bestilt, har vi brug for oplysninger om dig. Når du bruger Cobiros ydelser, bestemmer du selv, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, men hvis du vælger ikke at dele dine oplysninger, kan det betyde, at du ikke kan få adgang til eller bruge nogle af vores ydelser.

   Vi indsamler oplysninger om dig, når du bruger vores ydelser, annoncerer hos os, opretter, ser eller ændrer din profil eller konto hos os, beder os om oplysninger eller giver os en udtalelse eller anden feedback.

   De oplysninger, vi indsamler og opbevarer om dig, kan omfatte dit navn (fornavn og efternavn), virksomhedsnavn, stillingsbetegnelse, virksomhedsadresse, produktdata, telefon- og/eller mobilnummer, e-mailadresse, oplysninger om bankkonto, betalingskort og/eller kreditkort, fødselsdato, kredithistorik, kreditvurdering eller kreditscore, adgangskodeoplysninger, svar på sikkerhedsspørgsmål (f.eks. din mors pigenavn) eller begge; samt alle andre oplysninger, du giver os, når du skriver eller på anden måde henvender dig til os.

   Når du tilmelder dig Cobiros ydelser, indsamler vi din e-mailadresse og dit mobilnummer. Vi kan bruge dem til administration af din konto og til øget sikkerhed. Vi kan bruge din e-mailadresse eller sende sms til dit mobilnummer for at sende dig en bekræftelse på en ordre eller booking, du foretager, hvis du efterspørger vores produkter eller ydelser, og for at bekræfte ændringer af din profil eller konto. Vi kan også bruge din e-mailadresse eller sende sms til dit mobilnummer for at give dig nyheder, f.eks. om ændringer i den måde, du kan bruge Cobiros ydelser på, eller om andre nye ydelser og særlige tilbud, som vi tror, kunne have din interesse.

   Når du forbinder din Google Ads-konto med Cobiro-platformen, downloades en kopi af kampagner og søgeord samt deres performance midlertidigt til vores platform. Vi kan også midlertidigt downloade andre data, herunder produktdata, og placere et script på dit website for at måle konverteringer. Med midlertidigt mener vi, at vi 1) downloader dataene, 2) behandler dem, 3) uploader de nødvendige ændringer til Google Ads og 4) sletter dataene fra vores servere igen.

   De kampagnedata, vi behandler midlertidigt, kan også blive brugt i anonymiseret og aggregeret form til at forbedre vores ydelser og algoritmer, når alle identificerende oplysninger er fjernet.

2. Sådan bruger vi de oplysninger, vi indsamler om dig

   Når du giver os oplysninger, mens du bruger Cobiros ydelser, bruger vi dem til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, på indtastningsformularerne, i eventuelle relevante vilkår og betingelser og på sider eller i e-mails, der linker til indtastningsformularerne.

   Vi opbevarer dine historiske produktdata permanent, medmindre du opsiger din konto. Vi bruger dataene til at optimere din performance i Google Ads og levere e-handelsanalyser til dig. Hvis du opsiger din konto hos Cobiro, opbevarer vi dataene i 12 måneder fra den dag, dit abonnement udløber, hvorefter vi sletter dem permanent. Vi gemmer dataene i 12 måneder, så du kan genaktivere dit abonnement uden at miste al historik og optimering.

   Vi følger brugen af dit website eller din øvrige onlineannoncering. Vi samler oplysninger om brugen af dit website eller din øvrige onlineannoncering med tilsvarende oplysninger fra vores andre kunder. Vi fjerner alle personhenførbare oplysninger, før vi aggregerer disse data.

   Vi kan bruge de oplysninger, du giver os om dig selv, når du tilmelder dig Cobiros ydelser, til at danne et billede af dine interesser. Vi kan derefter bruge disse oplysninger til at sikre, at du ikke går glip af tilbud og information, der kunne interessere dig, når du besøger vores websites. Det kaldes annoncemålretning.

   Dine oplysninger bruges først og fremmest til at levere de produkter, ydelser eller den information, du har bedt om. Vi opbevarer de oplysninger, du giver os, og kan bruge dem til flere formål, herunder bogføring, fakturering og revision; kreditcheck eller -screening; verifikation og screening af kreditkort, betalingskort eller andre betalingskort; inddrivelse af gæld; sikkerheds-, administrations- og juridiske formål; analyse af statistik, markedet og marketingoplysninger; udvikling, test og vedligeholdelse af systemer; undersøgelser, forskning og udvikling; annoncør- eller brugerundersøgelser; samt kundeservice og hjælp i vores fremtidige samarbejde med dig, f.eks. ved at kortlægge dine behov og præferencer.

   Hvis du giver os feedback, kan vi bruge den til at forbedre vores produkter og services, og vi kan offentliggøre den online eller offline for at markedsføre vores forretning, produkter og services. Vi beder om din tillladelse, inden vi offentliggør den.

   Vi kan spørge dig, hvordan vi klarer os, eller om din mening om vores produkter og services. Når vi gennemfører undersøgelser, kan vi bruge cookies og kombinere de oplysninger, som cookies indsamler, med dine svar. Vi sikrer, at resultaterne af undersøgelsen ikke kan identificere dig eller andre, der udfylder vores undersøgelser.

   Vi kan også bruge dine oplysninger i anonymiseret og aggregeret form (hvor de ikke kan identificere dig) til at forbedre vores machine learning-modeller, udvikle nye funktioner og skabe indsigt i branchen. Se "Sådan bruger vi anonymiserede og aggregerede data" nedenfor for flere detaljer.

3. Direkte markedsføring

   Vi tilbyder dig muligheden for at modtage vigtige nyheder fra Cobiro og information om vores produkter og services, f.eks. ændringer i den måde, du kan bruge vores services på, samt nye services og særlige tilbud, der kunne have din interesse. Vi kan bruge din ordrehistorik til at sende dig information, som vi tror, kunne være relevant for dig.

   Medmindre du beder os om andet, kan vi kontakte dig via telefon, post, e-mail, sms eller på anden vis (elektronisk eller andet). Normalt sender vi dig direkte markedsføring via e-mail, hvis vi har din e-mailadresse.

   Hvis du ønsker, at vi holder op med at sende dig direkte markedsføring, tilbyder vi enkle måder, hvorpå du kan give os besked. Hver gang du modtager direkte markedsføring fra os, fortæller vi dig, hvordan du afmelder dig.

   Hvis du fortæller os, at du ikke ønsker at modtage direkte markedsføring, kontakter vi dig fortsat for at bekræfte og udføre de anmodninger eller ordrer, du afgiver hos os, samt af administrative årsager.

   Hvis du tidligere har fravalgt direkte markedsføring, men har ændret mening og nu gerne vil modtage nyheder, information og særlige tilbud fra os, kan du tilmelde dig igen på et hvilket som helst tidspunkt.

   Du har ret til at bede os om ikke at bruge dine personoplysninger til markedsføringsformål. Når vi indsamler dine personoplysninger, fortæller vi dig, hvis vi har planer om at bruge dem til markedsføringsformål, eller hvis vi har planer om at videregive dem til andre organisationer til markedsføringsformål.

4. Hvem vi kan dele dine personoplysninger med

   Vi kan have behov for at dele dine oplysninger med andre organisationer for at kunne levere de produkter, services eller den information, du beder om. Vi vil især have behov for at dele dine oplysninger med Google, som allerede har mange af dine data i Google Ads-systemet. Vi kan også videregive dine oplysninger til en eller flere af følgende organisationer: andre selskaber i vores koncern, udbydere af kreditvurdering eller screening, virksomheder der behandler betalinger (såsom PayPal), inkassobureauer, databehandlingsvirksomheder, distributionsbureauer der arbejder på vores vegne samt offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder og politiet.

5. Hvor vi behandler dine personoplysninger

   Når vi bruger dine oplysninger, kan det lejlighedsvis indebære, at dine oplysninger sendes uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når det sker, sikrer vi, at der tages de nødvendige skridt til at beskytte dine personoplysninger og dine rettigheder. Ved at give os dine personoplysninger accepterer du, at vi må overføre, opbevare og behandle dine oplysninger uden for EØS.

6. Sådan holder du dine oplysninger opdaterede

   Du kan hurtigt og nemt se og opdatere dine personlige oplysninger ved at logge ind på din profilside.

7. Sådan holder vi dine oplysninger sikre

   Vi tager sikkerheden omkring dine personoplysninger meget alvorligt. Vi har indført teknologi og sikkerhedspolitikker, der er designet til at beskytte de personoplysninger, vi har om dig. Vi følger også de strenge sikkerhedsprocedurer, som databeskyttelseslovgivningen kræver. De omfatter opbevaring, brug og videregivelse af de oplysninger, du har givet os, og forhindrer uautoriseret adgang eller brug. Vi samarbejder med betalingsudbyderen Adyen, som har en PCI Level 1-godkendelse, hvilket betyder, at de har VISA og Mastercards højeste sikkerhedsgodkendelse og har tilladelse til at opbevare dine kortdata. Cobiro opbevarer ikke dine kortdata, og vi sender kun data krypteret direkte til Adyen uden at gemme dem. Alle oplysninger, du indtaster hos Cobiro, krypteres med SSL, som er en sikkerhedsstandard, der også bruges af banker og andre til at sikre data.

8. Tredjepartswebsites

   Vores hjemmeside kan indeholde hyperlinks til hjemmesider, der ejes og drives af andre organisationer. Disse hjemmesider har deres egne politikker for privatliv og cookies, og vi opfordrer dig til at læse dem. De bestemmer, hvordan dine personoplysninger bruges, når du giver dem til disse andre organisationer, eller når de indsamler dem med cookies. Vi godkender ikke andre hjemmesider, og vi er ikke ansvarlige for information, materiale, produkter eller tjenester, der findes på eller er tilgængelige via disse hjemmesider, eller for privatlivspraksis på hjemmesider, der drives af andre organisationer. Hvis du bruger disse andre hjemmesider, sker det på eget ansvar.

9. Dine rettigheder til dine personoplysninger

   Du har ret til at se de oplysninger, vi har om dig, med visse undtagelser, som er beskrevet i databeskyttelseslovgivningen. Hvis du vil have en kopi af dine personoplysninger, eller hvis du vil ændre de oplysninger, vi har registreret, kan du bruge vores kontaktformular.

10. Sådan bruger vi anonymiserede data til at forbedre vores tjenester

    Vi behandler kundedata i uigenkaldeligt anonymiseret og aggregeret form for løbende at forbedre vores tjenester. Det omfatter:

    • Træning af machine learning-modeller og algoritmer, der optimerer annonceperformance for alle kunder
    • Udvikling af nye features og funktionalitet baseret på aggregerede brugsmønstre
    • Udarbejdelse af branchebenchmarks, indsigter og best practices
    • Research, der skal gøre kampagner mere effektive

    Når vi anonymiserer data, fjerner vi alle personhenførbare oplysninger ved hjælp af branchestandardteknikker, så data ikke kan føres tilbage til dig, din virksomhed eller dine konkrete kampagner.

    Alle forbedringer, modeller, algoritmer og indsigter, der udledes af anonymiserede data, tilhører Cobiro og bruges til gavn for alle vores kunder i form af bedre performance i tjenesten.

    Anonymiserede og aggregerede data kan opbevares uden tidsbegrænsning til disse forbedringsformål, også efter at en konto er lukket, da de ikke længere udgør personoplysninger efter databeskyttelseslovgivningen.

11. Sådan kan vi ændre denne privatlivspolitik

    Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, så du bør gerne læse den, hver gang du giver os personoplysninger eller ser eller ændrer dine personlige oplysninger på vores hjemmesider. Dine spørgsmål, kommentarer og henvendelser om denne privatlivspolitik er velkomne via vores kontaktformular.