Naprawianie odrzuceń
Odrzucenia porządkuje się według tego, ile produktów cię kosztują, a nie według tego, jak groźnie brzmią. Przerabianie karty diagnostyki od góry do dołu, w kolejności podanej przez Google, to prosty sposób na stracenie tygodnia dla stu odzyskanych pozycji.
Kolejność działań
- Najpierw problemy na poziomie konta. Zawieszenie lub problem z potwierdzeniem prawa do witryny wyłącza cały katalog; nic na poziomie produktów nie ma znaczenia, dopóki tego nie usuniesz.
- Niezgodność ceny i dostępności. Największa pojedyncza kategoria odrzuceń produktów, zwykle systemowa, a nie jednostkowa.
- Problemy ze stroną docelową. Błędy 404, przekierowania do kategorii i strony zablokowane dla robota Google.
- Problemy ze zdjęciami. Nakładki i znaki wodne to kwestia zgodności z zasadami, a niedziałające linki do zdjęć — kwestia infrastruktury.
- Brakujące wymagane atrybuty. Kategoria po kategorii, zaczynając od odzieży, bo ma ich najwięcej.
- Kategorie zasad. Na końcu, bo większości z nich nie da się naprawić w feedzie.
Niezgodność ceny prawie nigdy nie jest problemem z ceną
To problem synchronizacji. Twój feed podaje jedną cenę, Google odwiedza stronę docelową i znajduje inną — zwykle dlatego, że feed się zaktualizował, a cache strony nie, albo strona pokazuje cenę z podatkiem, a feed bez, albo promocja ruszyła w jednym miejscu, a w drugim jeszcze nie.
Trwałe rozwiązania są strukturalne: dodaj mikrodane do karty produktu, żeby Google odczytywał cenę, a nie ją zgadywał; spraw, by aktualizacje feedu i strony korzystały z jednego źródła; i pilnuj, żeby VAT oraz waluta były obsługiwane tak samo w obu miejscach.
Ponowne przesłanie tego samego feedu nie usuwa niezgodności. Google odwiedza stronę docelową we własnym rytmie, a produkt pozostaje odrzucony, dopóki oba źródła nie będą zgodne w momencie sprawdzania.
Czytaj liczby, nie listę
Zakładka diagnostyki pokazuje problemy według liczby produktów, których dotyczą. Problem obejmujący 4000 produktów i problem obejmujący 3 wyglądają w interfejsie identycznie. Sortuj według wpływu i naprawiaj przyczyny systemowe; długi ogon pojedynczych dziwactw może poczekać, a często znika sam, gdy wdrożysz poprawkę systemową.
Jak zapobiegać ich nawrotom
- Ustaw alert na liczbę odrzuceń, a nie na pojedyncze odrzucenia.
- Nagły skok traktuj jak problem z wdrożeniem, dopóki nie udowodnisz czegoś innego — zwykle zbiega się on z publikacją zmian na stronie.
- Sprawdzaj tę liczbę po każdym imporcie katalogu, a nie raz w miesiącu.
- Zapisuj, które poprawki miały charakter systemowy. Te same trzy przyczyny wygenerują większość odrzuceń również w przyszłym kwartale.