Polityka prywatności

1. Zbierane informacje

   Aby świadczyć zamówione przez ciebie usługi reklamowe, potrzebujemy informacji na twój temat. Jeśli korzystasz z usług Cobiro, to ty decydujesz o tym, jakie informacje o tobie zbieramy, ale jeśli zdecydujesz się ich nie udostępniać, część naszych usług może być dla ciebie niedostępna.

   Zbieramy informacje o tobie, gdy korzystasz z naszych usług, reklamujesz się u nas, zakładasz, przeglądasz lub zmieniasz swój profil bądź konto u nas, prosisz nas o informacje albo przekazujesz nam opinię lub inną informację zwrotną.

   Informacje, które zbieramy i przechowujemy na twój temat, mogą obejmować: imię i nazwisko, nazwę firmy, stanowisko, adres firmy, dane produktowe, numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego, adres e-mail, dane rachunku bankowego, karty debetowej lub kredytowej, datę urodzenia, historię kredytową, ocenę lub scoring kredytowy, dane dotyczące hasła, odpowiedzi na pytania zabezpieczające (na przykład nazwisko panieńskie twojej matki) lub jedno i drugie, a także wszelkie inne informacje, które nam przekażesz, pisząc do nas lub kontaktując się z nami w inny sposób.

   Gdy rejestrujesz się w usługach Cobiro, zbieramy twój adres e-mail i numer telefonu komórkowego. Możemy je wykorzystywać do administrowania kontem oraz w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Możemy użyć twojego adresu e-mail lub wysłać SMS na twój numer telefonu, aby przesłać ci potwierdzenie złożonego zamówienia lub rezerwacji, jeśli poprosisz o nasze produkty lub usługi, oraz aby potwierdzić wprowadzone przez ciebie zmiany w profilu lub na koncie. Możemy również wykorzystać twój adres e-mail lub numer telefonu, aby przekazywać ci informacje, na przykład o zmianach w sposobie korzystania z usług Cobiro, o innych nowych usługach czy o ofertach specjalnych, które mogą cię zainteresować.

   Gdy połączysz swoje konto Google Ads z platformą Cobiro, kopia kampanii, słów kluczowych i danych o ich wynikach zostanie tymczasowo pobrana na naszą platformę. Możemy również tymczasowo pobrać inne dane, w tym dane produktowe, oraz umieścić na twojej stronie skrypt mierzący konwersje. Tymczasowo oznacza, że 1) pobieramy dane, 2) przetwarzamy je, 3) przesyłamy niezbędne zmiany do Google Ads, a następnie 4) ponownie usuwamy dane z naszych serwerów.

   Tymczasowo przetwarzane przez nas dane o wynikach kampanii mogą być również wykorzystywane w formie zanonimizowanej i zagregowanej do ulepszania naszych usług i algorytmów, po usunięciu wszystkich informacji umożliwiających identyfikację.

2. Jak wykorzystujemy zbierane o tobie informacje

   Gdy przekazujesz nam informacje podczas korzystania z usług Cobiro, wykorzystujemy je do celów określonych w niniejszej polityce prywatności, w formularzach wprowadzania danych, we właściwych regulaminach lub warunkach oraz na stronach i w wiadomościach e-mail zawierających odnośniki do tych formularzy.

   Twoje historyczne dane produktowe przechowujemy bezterminowo, chyba że zamkniesz konto. Wykorzystujemy je do optymalizacji wyników twoich kampanii Google Ads i dostarczania ci analityki e-commerce. Jeśli zamkniesz konto w Cobiro, przechowujemy dane przez 12 miesięcy od dnia wygaśnięcia subskrypcji, a następnie trwale je usuwamy. Trzymamy je przez 12 miesięcy na wypadek, gdybyś zdecydował się ponownie aktywować subskrypcję bez utraty całej historii i optymalizacji.

   Śledzimy korzystanie z twojej strony internetowej oraz innych reklam online. Informacje o korzystaniu z twojej strony lub innych reklam online agregujemy z danymi naszych pozostałych klientów. Przed agregacją usuwamy wszystkie informacje umożliwiające identyfikację osób.

   Informacje, które podajesz o sobie podczas rejestracji w usługach Cobiro, możemy wykorzystywać do budowania obrazu twoich zainteresowań. Następnie możemy używać tych informacji, aby zadbać o to, żeby podczas odwiedzin naszych stron nie umknęły ci oferty i informacje, które mogą cię zainteresować. Nazywa się to targetowaniem reklam.

   Twoje informacje będą wykorzystywane przede wszystkim do dostarczenia produktów, usług lub informacji, o które poprosiłeś. Przechowujemy przekazane przez ciebie informacje i możemy je wykorzystywać do kilku celów, w tym: księgowości, fakturowania i audytu, weryfikacji lub sprawdzania zdolności kredytowej, weryfikacji i sprawdzania kart kredytowych, debetowych i innych kart płatniczych, windykacji należności, celów związanych z bezpieczeństwem, administracją i wymogami prawnymi, analizy statystyk, rynku i informacji marketingowych, rozwoju, testowania i utrzymania systemów, badań, analiz i prac rozwojowych, ankiet wśród reklamodawców lub użytkowników, a także obsługi klienta i wsparcia w naszych przyszłych kontaktach z tobą, na przykład poprzez rozpoznanie twoich potrzeb i preferencji.

   Jeśli przekażesz nam swoją opinię, możemy wykorzystać ją do ulepszania naszych produktów i usług oraz opublikować ją online lub offline, aby promować naszą firmę, produkty i usługi. Przed publikacją poprosimy Cię o zgodę.

   Możemy zapytać Cię, jak oceniasz naszą pracę, lub poprosić o opinię na temat naszych produktów i usług. Prowadząc ankiety, możemy korzystać z plików cookie i łączyć zebrane w ten sposób informacje z Twoimi odpowiedziami. Zadbamy o to, aby wyniki ankiety nie pozwalały zidentyfikować ani Ciebie, ani nikogo innego, kto ją wypełnia.

   Możemy też wykorzystywać Twoje informacje w formie zanonimizowanej i zagregowanej (czyli takiej, która nie pozwala Cię zidentyfikować), aby ulepszać nasze modele uczenia maszynowego, rozwijać nowe funkcje i tworzyć analizy branżowe. Więcej szczegółów znajdziesz poniżej w sekcji „Jak wykorzystujemy dane zanonimizowane i zagregowane”.

3. Marketing bezpośredni

   Dajemy Ci możliwość otrzymywania ważnych wiadomości od Cobiro oraz informacji o naszych produktach i usługach — na przykład o zmianach w sposobie korzystania z naszych usług, nowych usługach i ofertach specjalnych, które mogą Cię zainteresować. Możemy korzystać z historii Twoich zamówień, aby wysyłać Ci informacje, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

   Jeśli nie poinformujesz nas inaczej, możemy kontaktować się z Tobą telefonicznie, pocztą, e-mailem, SMS-em lub w dowolny inny sposób (elektroniczny lub nie). Zwykle wysyłamy materiały marketingu bezpośredniego e-mailem, o ile mamy Twój adres e-mail.

   Jeśli chcesz, abyśmy przestali wysyłać Ci materiały marketingu bezpośredniego, zapewniamy proste sposoby, by nam o tym powiedzieć. Za każdym razem, gdy otrzymasz od nas takie materiały, poinformujemy Cię, jak zrezygnować z subskrypcji.

   Jeśli poinformujesz nas, że nie chcesz otrzymywać materiałów marketingu bezpośredniego, nadal będziemy się z Tobą kontaktować, aby potwierdzić i zrealizować Twoje prośby lub zamówienia oraz w celach administracyjnych.

   Jeśli wcześniej zrezygnowałeś z otrzymywania materiałów marketingu bezpośredniego, ale zmieniłeś zdanie i chcesz teraz otrzymywać od nas wiadomości, informacje i oferty specjalne, możesz zapisać się ponownie w dowolnym momencie.

   Masz prawo poprosić nas, abyśmy nie wykorzystywali Twoich danych osobowych do celów marketingowych. Zbierając Twoje dane osobowe, poinformujemy Cię, jeśli planujemy wykorzystać je do celów marketingowych lub przekazać je w tym celu innej organizacji.

4. Komu możemy udostępniać Twoje dane osobowe

   Możemy potrzebować udostępnić Twoje informacje innym organizacjom, aby dostarczyć Ci produkty, usługi lub informacje, o które prosisz. W szczególności będziemy musieli udostępnić Twoje dane firmie Google, która już przechowuje znaczną ich część w systemie Google Ads. Możemy też przekazać Twoje informacje jednej lub kilku z następujących organizacji: innym spółkom z naszej grupy kapitałowej; dostawcom usług weryfikacji zdolności kredytowej lub weryfikacji danych; organizacjom obsługującym płatności (takim jak PayPal); agencjom windykacyjnym; firmom przetwarzającym dane; firmom wysyłkowym działającym w naszym imieniu; organom państwowym, organom ścigania i policji.

5. Gdzie przetwarzamy Twoje dane osobowe

   Korzystanie z Twoich informacji może czasami wiązać się z przesyłaniem ich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W takich przypadkach dbamy o podjęcie odpowiednich kroków w celu ochrony Twoich danych osobowych i Twoich praw. Przekazując nam swoje dane osobowe, zgadzasz się na to, że możemy je przesyłać, przechowywać i przetwarzać poza EOG.

6. Jak aktualizować swoje dane

   Swoje dane osobowe możesz szybko i łatwo przejrzeć oraz zaktualizować, logując się na stronę swojego profilu.

7. Jak chronimy Twoje dane

   Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Wdrożyliśmy rozwiązania technologiczne i polityki bezpieczeństwa, których zadaniem jest ochrona przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat. Stosujemy się także do rygorystycznych procedur bezpieczeństwa wymaganych przez przepisy o ochronie prywatności. Obejmują one przechowywanie, wykorzystywanie i udostępnianie przekazanych przez Ciebie informacji oraz zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi i wykorzystaniu. Współpracujemy z dostawcą płatności Adyen, który posiada certyfikat PCI Level 1, co oznacza, że ma najwyższe zatwierdzenie bezpieczeństwa VISA i Mastercard oraz może przechowywać dane Twojej karty. Cobiro nie przechowuje danych Twojej karty — przesyłamy je wyłącznie w formie zaszyfrowanej bezpośrednio do Adyen, bez ich zapisywania. Wszystkie informacje, które wprowadzasz w Cobiro, są szyfrowane protokołem SSL, czyli standardem bezpieczeństwa stosowanym również przez banki i inne instytucje do ochrony danych.

8. Witryny stron trzecich

   Nasza witryna może zawierać odnośniki do stron internetowych należących do innych organizacji i przez nie prowadzonych. Strony te mają własne polityki prywatności i plików cookie, z którymi zachęcamy Cię do zapoznania się. To one decydują o tym, w jaki sposób Twoje dane osobowe są wykorzystywane, gdy przekazujesz je tym organizacjom lub gdy zbierają je one za pomocą plików cookie. Nie zatwierdzamy żadnych innych witryn i nie odpowiadamy za informacje, materiały, produkty ani usługi dostępne w tych witrynach lub za ich pośrednictwem, ani za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez strony prowadzone przez inne organizacje. Jeśli korzystasz z tych witryn, robisz to na własne ryzyko.

9. Twoje prawa do Twoich danych osobowych

   Masz prawo wglądu w informacje, które o Tobie przechowujemy, z pewnymi wyjątkami określonymi w przepisach o ochronie danych. Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych albo zmienić przechowywane przez nas informacje, skorzystaj z naszego formularz kontaktowy.

10. Jak wykorzystujemy dane zanonimizowane do ulepszania usług

    Przetwarzamy dane klientów w formie nieodwracalnie zanonimizowanej i zagregowanej, aby stale ulepszać nasze usługi. Obejmuje to:

    • trenowanie modeli uczenia maszynowego i algorytmów, które optymalizują skuteczność reklam wszystkich klientów
    • opracowywanie nowych funkcji w oparciu o zagregowane wzorce korzystania z usługi
    • tworzenie branżowych benchmarków, analiz i dobrych praktyk
    • prowadzenie badań nad zwiększaniem skuteczności kampanii

    Anonimizując dane, usuwamy wszystkie informacje umożliwiające identyfikację, korzystając ze standardów branżowych, tak aby nie dało się odtworzyć na ich podstawie Twojej tożsamości, Twojej firmy ani Twoich konkretnych kampanii.

    Wszystkie ulepszenia, modele, algorytmy i analizy powstałe na podstawie zanonimizowanych danych stają się własnością Cobiro i służą wszystkim naszym klientom dzięki wyższej skuteczności usługi.

    Dane zanonimizowane i zagregowane mogą być przechowywane bezterminowo w tych celach rozwojowych, również po zamknięciu konta, ponieważ w świetle przepisów o ochronie danych nie stanowią już danych osobowych.

11. Jak możemy zmieniać tę politykę prywatności

    Od czasu do czasu możemy aktualizować tę politykę prywatności, dlatego warto zaglądać do niej za każdym razem, gdy przekazujesz nam dane osobowe albo sprawdzasz lub zmieniasz swoje dane w naszych witrynach. Twoje pytania, uwagi i prośby dotyczące tej polityki prywatności możesz przesłać przez nasz formularz kontaktowy.