Prawo reklamy a generowane obrazy
AI Act dotyczy ujawniania informacji. Prawo ochrony konsumentów dotyczy rzetelności, obowiązuje od dziesięcioleci i to właśnie ono generuje reklamacje od prawdziwych klientów, a nie od regulatorów.
Starsza zasada
Europejskie prawo ochrony konsumentów zakazuje praktyk handlowych, które wprowadzają lub mogą wprowadzić przeciętnego konsumenta w błąd co do głównych cech produktu: czym jest, co robi, z czego jest wykonany i jak wygląda. Obraz jest przedstawieniem tych cech i podlega dokładnie tym samym wymogom co zdanie tekstu.
Oznaczenie obrazu jako wygenerowanego przez AI nie sprawia, że nierzetelny obraz staje się zgodny z prawem. Ujawnienie i rzetelność to dwa odrębne obowiązki, a to ten drugi kończy się obciążeniem zwrotnym.
Kiedy upiększanie staje się wprowadzaniem w błąd
| Zabieg | Zwykle w porządku | Zwykle nie |
|---|---|---|
| Oświetlenie | Równomierne, korzystne światło studyjne | Światło ukrywające wadę lub zmieniające kolor |
| Tło | Czysta biel lub wiarygodna scena | Scena sugerująca dołączone elementy |
| Skala | Zgodna z rzeczywistością, z punktem odniesienia | Scena sugerująca inny rozmiar |
| Detale | Wyostrzone na podstawie oryginału | Detale dodane, których produkt nie ma |
| Kontekst | Produkt używany zgodnie z przeznaczeniem | Efekt, którego produkt nie zapewnia |
Problem z rekwizytami
Wygenerowana scena lifestyle'owa lubi zapełniać się przedmiotami. Na sofie pojawia się poduszka, obok lampy roślina, a wokół jednego produktu, który sprzedajesz, cały pasujący komplet. Jeśli kupujący może rozsądnie uznać, że te rzeczy są w zestawie, obraz zaczyna mówić o tym, co znajdzie w pudełku.
Rozwiązanie jest nudne i skuteczne: napisz w ofercie, co dokładnie wchodzi w skład zestawu, a wygenerowane rekwizyty utrzymuj wizualnie na drugim planie i wyraźnie odseparowane.
Przepisy branżowe nadal obowiązują
- Kosmetyki: zdjęcia typu „przed i po” są regulowane na większości rynków europejskich.
- Żywność: sposób przedstawienia podanego produktu musi odpowiadać temu, co faktycznie dostarczasz.
- Suplementy i zdrowie: sugerowane oświadczenia o skuteczności podlegają ścisłej kontroli.
- Tekstylia i meble: przedstawienie koloru i materiału przekłada się bezpośrednio na zwroty i na prawa przy sprzedaży na odległość.
Argument biznesowy
Odłóż na chwilę prawo na bok. Obraz, który obiecuje za dużo, kończy się zwrotem, refundacją, złą opinią i klientem, który już nie wróci. Argument zgodności z przepisami i argument marży prowadzą w tę samą stronę, co warto wykorzystać, gdy decyzja jest omawiana wewnątrz firmy.