Slik selger du CSS til kundene
Dette er et enkelt salg som blir vanskelig hvis du forklarer for mye. Kunden trenger ikke historien om konkurransesaken. Kunden trenger å vite hva som endres, hva det koster, og hva det sparer.
Pitchen, på ett avsnitt
Vi er Google CSS-partner. Ved å kjøre Shopping-annonsene dine gjennom vår CSS senker du kostnaden per klikk med rundt 20 prosent. Ingenting endres i kampanjene, budsjettene eller produktfeeden din, og den eneste synlige forskjellen er en liten linje under annonsene som viser vårt navn i stedet for Googles. Det tar fem minutter, og det kan reverseres.
Start med det som ikke endres. Forhandlere som har blitt brent av byråers «optimaliseringer», hører «vi skal gjøre noe med Shopping-kontoen din» og slutter å lytte.
Bruk kundens tall, ikke dine egne
Hent opp Shopping-forbruket deres for de siste tolv månedene, ta 20 prosent av det, og sett din månedspris ved siden av. En kunde som bruker 5 000 euro i måneden, ser på rundt 1 000 euro i måneden mot en pris på 40. Den sammenligningen selger seg selv; alt du legger til, vanner den ut.
De fire innvendingene
| De sier | Svaret |
|---|---|
| Vil det forstyrre kampanjene mine? | Ingenting i Google Ads endres. Smart Bidding nullstilles ikke, og historikken beholdes. |
| Hvorfor lar Google dere gjøre dette? | Det er et pålagt tiltak fra EUs konkurransedom i 2017, ikke en kampanje. |
| Hva er baksiden med annonsemerkingen? | Én linje med grå tekst endres. Klikkraten påvirkes ikke. |
| Kan jeg avslutte? | Fra innstillingene i Merchant Center, når som helst, uten gebyr. |
Når du bør ta det opp
Når du allerede snakker om Shopping-resultatene. CSS er ikke en egen samtale med en eksisterende kunde. Det er det enkleste du kommer til å si i en kvartalsgjennomgang. For et prospekt du ennå ikke jobber for, er det motsatt: en målbar seier med lav terskel som åpner et kundeforhold.
Sett forventninger til målingen
Si på forhånd at effekten vil vise seg som en blanding av lavere CPC og høyere visningsandel, og at Smart Bidding vil bruke deler av besparelsen på å vinne flere auksjoner i stedet for å spare den. En kunde som forventer at regningen faller 20 prosent, og i stedet ser mer trafikk, vil tro at du oversolgte det – når du egentlig forklarte for lite.