Slik retter du avvisninger
Avvisninger rangeres etter hvor mange produkter de koster deg, ikke etter hvor alarmerende de høres ut. Å jobbe seg gjennom diagnostikkfanen ovenfra og ned i den rekkefølgen Google lister dem opp, er oppskriften på å bruke en hel uke på hundre gjenopprettede varer.
Prioriteringsrekkefølge
- Problemer på kontonivå først. En suspensjon eller et problem med kravet på nettstedet tar ned hele katalogen; ingenting på varenivå betyr noe før det er ryddet opp.
- Avvik i pris og tilgjengelighet. Den største enkeltkategorien av avvisninger på varenivå, og vanligvis systemisk snarere enn per produkt.
- Problemer med landingssiden. 404-feil, videresendinger til kategorisider og sider som er blokkert for Googles crawler.
- Bildeproblemer. Overlegg og vannmerker rettes i retningslinjene; ødelagte bildelenker rettes i infrastrukturen.
- Manglende påkrevde attributter. Kategori for kategori, klær først, siden den har flest.
- Retningslinjekategorier. Til slutt, fordi de fleste av dem ikke kan rettes i feeden.
Prisavvik er nesten aldri et prisproblem
Det er et timingproblem. Feeden din sier én pris, Google crawler landingssiden og finner en annen – vanligvis fordi feeden ble oppdatert mens sidebufferen ikke ble det, eller fordi siden viser pris med moms og feeden ikke gjør det, eller fordi en kampanje startet på det ene og ikke det andre.
De varige løsningene er strukturelle: legg mikrodata på produktsiden slik at Google leser prisen i stedet for å gjette den, sørg for at oppdateringer av feed og side deler samme kilde, og pass på at moms og valuta håndteres likt på begge steder.
Å sende inn samme feed på nytt fjerner ikke et avvik. Google crawler landingssiden på nytt etter sin egen tidsplan, og varen blir stående som avvist til de to stemmer overens i det øyeblikket Google ser.
Les tallene, ikke listen
Diagnostikk-fanen viser problemer sortert etter antall berørte varer. Ett problem som rammer 4 000 produkter og ett som rammer 3, ser helt like ut i grensesnittet. Sorter etter faktisk effekt og fiks de systemiske årsakene; den lange halen av enkeltrariteter kan vente, og forsvinner ofte av seg selv når den systemiske løsningen er på plass.
Slik hindrer du at de kommer tilbake
- Sett opp varsler på antall avslag, ikke på enkeltavslag.
- Behandle en plutselig topp som et utrullingsproblem til det motsatte er bevist, for den henger nesten alltid sammen med en ny versjon av nettstedet.
- Sjekk antallet etter hver katalogimport, ikke én gang i måneden.
- Notér hvilke fikser som var systemiske. De samme tre årsakene vil stå bak de fleste avslagene neste kvartal også.