Markedsføringsrett og genererte bilder
AI-forordningen handler om merking. Forbrukervernlovgivningen handler om nøyaktighet, den har eksistert i tiår, og det er den som gir deg klager fra faktiske kunder framfor fra tilsynsmyndigheter.
Den eldre regelen
Europeisk forbrukervernlovgivning forbyr handelspraksis som villeder eller er egnet til å villede gjennomsnittsforbrukeren om et produkts viktigste egenskaper: hva det er, hva det gjør, hva det er laget av og hvordan det ser ut. Et bilde er en fremstilling av disse egenskapene, og det vurderes etter samme standard som en setning.
Å merke et bilde som AI-generert gjør ikke et unøyaktig bilde lovlig. Merking og nøyaktighet er to separate plikter, og det er den siste som ender med en tilbakeføring av betalingen.
Når forskjønning blir villedning
| Bearbeiding | Vanligvis greit | Vanligvis ikke |
|---|---|---|
| Lyssetting | Jevnt, fordelaktig studiolys | Lys som skjuler en feil eller endrer fargen |
| Bakgrunn | Rent hvitt eller en troverdig scene | En scene som antyder at tilbehør er inkludert |
| Størrelsesforhold | Korrekt, med et referansepunkt | En scene som antyder en annen størrelse |
| Detaljer | Skjerpet fra originalen | Detaljer lagt til som produktet ikke har |
| Kontekst | Produktet brukt som tiltenkt | Ytelse produktet ikke leverer |
Problemet med rekvisitter
En generert livsstilsscene har en tendens til å fylle seg selv med ting. En pute dukker opp på sofaen, en plante ved lampen, et helt sett rundt den ene varen du faktisk selger. Hvis en kjøper med rimelighet kan tro at dette er inkludert, sier bildet noe om hva som ligger i esken.
Løsningen er kjedelig og effektiv: oppgi tydelig hva som er inkludert i produktoppføringen, og hold genererte rekvisitter visuelt underordnet og åpenbart atskilt fra produktet.
Kategorispesifikke regler gjelder fortsatt
- Kosmetikk: før-og-etter-bilder er regulert i de fleste europeiske markeder.
- Mat: fremstillingen av det serverte produktet må gjenspeile det som faktisk leveres.
- Kosttilskudd og helse: underforståtte påstander om effekt er strengt regulert.
- Tekstiler og møbler: hvordan farge og materiale fremstilles, slår rett ut i returer og i angreretten ved fjernsalg.
Det kommersielle argumentet
Legg loven til side et øyeblikk. Et bilde som overselger, gir en retur, en refusjon, en dårlig omtale og en kunde som ikke kommer tilbake. Argumentet om etterlevelse og argumentet om margin peker i samme retning, og det er verdt å bruke når avgjørelsen skal diskuteres internt.