บรรทัด "By [แบรนด์ของคุณ]"

มันเป็นข้อความสีเทาหกหรือเจ็ดคำใต้ภาพสินค้า และปรากฏบนโฆษณา Shopping ทุกชิ้นที่ลูกค้าทุกรายของคุณรันอยู่ บนพื้นที่ที่มีมูลค่าทางการค้าสูงที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ไม่มีใครซื้อมันได้ เพราะมันซื้อไม่ได้

มาคำนวณกัน

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซขนาดกลางมักสร้างอิมเพรสชัน Shopping ระหว่าง 500,000 ถึง 2,000,000 ครั้งต่อเดือน ดังนั้นเอเจนซีที่ดูแลลูกค้าลักษณะนี้ยี่สิบราย จึงได้นำชื่อของตัวเองไปปรากฏต่อหน้าอิมเพรสชัน 10 ถึง 40 ล้านครั้งต่อเดือนบน Google Search โดยไม่มีต้นทุนสื่อแม้แต่บาทเดียว

การซื้ออิมเพรสชันในปริมาณเทียบเท่ากันผ่าน Google Display Network จะมีต้นทุนราว 5,000 ถึง 20,000 ยูโรต่อเดือน และสิ่งที่ได้มาก็เป็นเพียงพื้นที่โฆษณาแบบดิสเพลย์ ไม่ใช่บรรทัดข้อความใต้สินค้าที่ผู้บริโภคกำลังตั้งใจเลือกซื้ออยู่

ทำไมผลลัพธ์จึงทบต้นขึ้นเรื่อย ๆ

ลูกค้าใหม่ทุกรายจะเพิ่มอิมเพรสชันเข้ามาในยอดรวม สินค้าทุกชิ้นที่พวกเขาเพิ่มก็ยิ่งเพิ่มอิมเพรสชันมากขึ้น ไม่มีอะไรเสื่อมค่าลง และไม่มีอะไรต้องต่ออายุ เอเจนซีที่มีลูกค้าสามสิบรายจะสะสมอิมเพรสชันติดแบรนด์ได้หลายร้อยล้านครั้งภายในหนึ่งปี โดยไม่มีรายการค่าใช้จ่ายใดเลย

อิมเพรสชันนั้นทำอะไรได้จริง

มันจะไม่สร้างการตอบสนองโดยตรง และการมองว่ามันเป็นช่องทางแบบ performance ก็เป็นความเข้าใจที่ผิด สิ่งที่มันทำคือทำให้ชื่อเอเจนซีที่ไม่มีใครรู้จักกลายเป็นชื่อที่คุ้นเคย ในตลาดที่ความคุ้นเคยคือหัวใจของการปิดการขาย ร้านค้าที่เห็นชื่อคุณอยู่ใต้สินค้าของคู่แข่งมาหกเดือนจะรับสายคุณ

ผลพลอยได้ต่อการรักษาลูกค้า

ลูกค้าที่โฆษณา Shopping ของเขามีแบรนด์ของคุณกำกับอยู่ ย่อมมีความสัมพันธ์กับคุณที่มองเห็นได้บนโฆษณาทุกชิ้นที่เขารัน เมื่อรวมกับข้อเท็จจริงว่าการเชื่อมโยงกับ CSS เป็นของคุณไม่ใช่ของเขา นั่นทำให้ความสัมพันธ์นี้เหนียวแน่นกว่าการขายต่อบริการของบุคคลที่สามอย่างเห็นได้ชัด