Διαφημιστικό δίκαιο και εικόνες που δημιουργούνται με AI
Ο AI Act αφορά τη γνωστοποίηση. Το δίκαιο προστασίας του καταναλωτή αφορά την ακρίβεια, υπάρχει εδώ και δεκαετίες και είναι εκείνο που γεννά παράπονα από πραγματικούς πελάτες και όχι από ρυθμιστικές αρχές.
Ο παλαιότερος κανόνας
Το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή απαγορεύει τις εμπορικές πρακτικές που εξαπατούν ή ενδέχεται να εξαπατήσουν τον μέσο καταναλωτή ως προς τα κύρια χαρακτηριστικά ενός προϊόντος: τι είναι, τι κάνει, από τι είναι φτιαγμένο και πώς μοιάζει. Μια εικόνα αποτυπώνει αυτά τα χαρακτηριστικά και κρίνεται με το ίδιο μέτρο όπως και μια πρόταση κειμένου.
Η σήμανση μιας εικόνας ως δημιουργημένης με AI δεν καθιστά νόμιμη μια ανακριβή εικόνα. Η γνωστοποίηση και η ακρίβεια είναι ξεχωριστές υποχρεώσεις, και η δεύτερη είναι αυτή που καταλήγει σε chargeback.
Πότε η εξωραΐστική ματιά γίνεται παραπλάνηση
| Επεξεργασία | Συνήθως αποδεκτό | Συνήθως όχι |
|---|---|---|
| Φωτισμός | Ομοιόμορφος, κολακευτικός φωτισμός στούντιο | Φωτισμός που κρύβει ένα ελάττωμα ή αλλοιώνει το χρώμα |
| Φόντο | Καθαρό λευκό ή μια εύλογη σκηνή | Σκηνή που υπονοεί ότι περιλαμβάνονται και άλλα αντικείμενα |
| Κλίμακα | Ακριβής, με σημείο αναφοράς | Σκηνή που υπονοεί διαφορετικό μέγεθος |
| Λεπτομέρεια | Ενισχυμένη ευκρίνεια από το πρωτότυπο | Λεπτομέρεια που προστίθεται και δεν υπάρχει στο προϊόν |
| Πλαίσιο χρήσης | Το προϊόν σε χρήση για την οποία προορίζεται | Απόδοση που το προϊόν δεν προσφέρει |
Το πρόβλημα με τα βοηθητικά αντικείμενα
Μια σκηνή lifestyle που δημιουργείται με AI τείνει να γεμίζει από μόνη της με αντικείμενα. Εμφανίζεται ένα μαξιλάρι στον καναπέ, ένα φυτό δίπλα στο φωτιστικό, ένα ολόκληρο σετ γύρω από το μοναδικό προϊόν που πουλάτε. Αν ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να θεωρήσει ότι αυτά περιλαμβάνονται, τότε η εικόνα κάνει έναν ισχυρισμό για το τι υπάρχει μέσα στη συσκευασία.
Η λύση είναι βαρετή αλλά αποτελεσματική: δηλώστε στην καταχώριση τι ακριβώς περιλαμβάνεται και κρατήστε τα βοηθητικά αντικείμενα που δημιουργούνται οπτικά δευτερεύοντα και σαφώς ξεχωριστά.
Οι κανόνες ανά κατηγορία εξακολουθούν να ισχύουν
- Καλλυντικά: οι εικόνες πριν και μετά ρυθμίζονται στις περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές.
- Τρόφιμα: η απεικόνιση του σερβιρισμένου προϊόντος πρέπει να αντιστοιχεί σε αυτό που παραδίδεται.
- Συμπληρώματα και υγεία: οι υπονοούμενοι ισχυρισμοί αποτελεσματικότητας ελέγχονται αυστηρά.
- Υφάσματα και έπιπλα: η απόδοση του χρώματος και του υλικού επηρεάζει άμεσα τις επιστροφές και τα δικαιώματα στις πωλήσεις εξ αποστάσεως.
Το εμπορικό επιχείρημα
Αφήστε για λίγο τον νόμο στην άκρη. Μια εικόνα που υπόσχεται περισσότερα από όσα δίνει το προϊόν οδηγεί σε επιστροφή, σε αποζημίωση, σε κακή κριτική και σε έναν πελάτη που δεν ξαναγυρίζει. Η συμμόρφωση και το περιθώριο κέρδους δείχνουν προς την ίδια κατεύθυνση, κάτι που αξίζει να επικαλεστείτε όταν η απόφαση συζητείται εσωτερικά.