跨多个国家和地区销售
跨境 Shopping 广告的失败,往往源于与广告本身毫无关系的细节:价格用错了货币、运费与实际不符、着陆页语言不对。而这些几乎都是商品数据源的工作。
一个账户还是多个账户
一个 Merchant Center 可以服务多个国家,对大多数商家而言也应该这样做。只有在以下情况才需要拆分为多个账户:各市场的商品目录确实存在实质差异、不同团队分别负责不同市场,或者某个市场需要使用独立域名并单独完成验证。不要仅仅因为涉及多个国家就拆分账户。
CSS 并不构成拆分的理由。一次关联即可覆盖您投放的所有计划国家;如果您已经在使用多个 Merchant Center,每个账户按同样的方式关联即可。
每个市场必须做对的事
- 货币。数据源中的价格必须使用目标国家的货币,并与该国买家所看到的着陆页价格保持一致。
- 税费。在欧洲,价格应按目的地税率含 VAT。在税率各异的市场使用同一个含税价格,迟早会出现价格不一致的问题。
- 运费。需按国家分别配置,且必须准确。跨境运费是多国账户中最常见的商品被拒原因。
- 语言。商品数据与着陆页都应使用目标国家的语言。一个面向德国投放却使用英文标题的数据源,在被拒之前效果就已经很差了。
- 库存状态。如果您并非所有商品都发往所有地区,就要真正做到按市场区分。
可扩展的数据源结构
行之有效的做法是:按国家或按语言各设一个主数据源,全部来自同一个数据基准,再用补充数据源承载各市场的覆盖值。为每个市场分别维护独立的完整数据源,在商品目录第一次变更之前都还行得通,之后就难以为继了。
CSS 优势作用于哪些地区
作用于计划覆盖的所有市场:21 个欧洲经济区国家、英国和瑞士。这些市场之外的花费不受影响,因此对于同时销往欧洲和北美的商家而言,这一优势适用于账户中的欧洲部分,也应该在该部分单独衡量,而不是放在整个账户中看。