Alguém a quem perguntar, em todos os níveis da conta
Os feeds falham de formas muito específicas e nada glamorosas: um produto reprovado, uma categoria que a Google não aceita, um aviso do Merchant Center que ninguém consegue decifrar. O suporte é a quem você envia isso.
O que faz
- As contas gratuitas não ficam sozinhas.
- O suporte da comunidade está incluído em todas as contas, independentemente do que você paga.
- Suporte especializado por e-mail com o CSS.
- O Módulo CSS acrescenta suporte por e-mail de quem trabalha com o Merchant Center e o Shopping todos os dias.
- Suporte dedicado para agências.
- As contas whitelabel têm suporte dedicado, porque é a você que os seus clientes fazem as perguntas.
Como funciona
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Comece pelo guia
O guia de Recursos e os artigos abordam em detalhe os feeds, as imagens, o vídeo e o programa CSS.
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Pergunte
Envie o produto, o aviso ou a campanha em concreto. É isso que gera uma resposta concreta.
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Resolva no feed
A maioria das respostas acaba numa regra ou numa definição de enriquecimento, para que o mesmo problema não volte no mês seguinte.
Perguntas
- O que está incluído no plano gratuito?
- Suporte da comunidade. Os feeds, as regras, a distribuição e a gestão do workspace também são gratuitos, por isso uma conta gratuita é uma conta a funcionar e não uma versão de teste.
- Como falo com o suporte?
- Através do formulário de contacto ou a partir da sua conta. Os clientes CSS e whitelabel têm suporte por e-mail associado ao seu plano.
Funcionalidades relacionadas
- Espaços de trabalho de clientes
- Um espaço de trabalho separado por loja ou cliente mantém feeds, visuais e campanhas à parte.
Comece de graça e veja até onde isso o leva
Crie uma conta gratuita. Feeds, regras e distribuição são gratuitos e não precisa de cartão de crédito para começar.
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Comece em menos de 5 minutos. Não é necessário cartão de crédito.