どのプランでも、いつでも相談できる相手がいます
フィードの不具合は、地味で具体的な形で現れます。不承認になった商品、Googleが受け付けてくれないカテゴリ、誰も意味を読み解けないMerchant Centerの警告。そうした問題を送る先が、サポートです。
できること
- 無料アカウントでも、ひとりで悩まずに済みます。
- 料金プランを問わず、すべてのアカウントにコミュニティサポートが付いています。
- CSSなら、専門家によるメールサポートが受けられます。
- CSSモジュールを追加すると、Merchant CenterとShoppingを日常的に扱う担当者によるメールサポートをご利用いただけます。
- 代理店向けには専任サポートをご用意しています。
- ホワイトラベルアカウントには専任サポートが付きます。クライアントからの質問を受け止めるのは、お客様自身だからです。
仕組み
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まずはガイドを確認
リソースガイドと各記事では、フィード、画像、動画、そしてCSSプログラムについて詳しく解説しています。
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問い合わせる
対象の商品、警告、キャンペーンを具体的にお送りください。具体的な情報こそが、具体的な回答につながります。
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フィード側で解決する
多くの回答は、ルールや情報補完（エンリッチメント）の設定に落とし込めます。だからこそ、同じ問題が翌月に再発することはありません。
よくあるご質問
- 無料プランには何が含まれますか？
- コミュニティサポートが含まれます。フィード、ルール、配信、ワークスペース管理も無料でご利用いただけるため、無料アカウントはお試し版ではなく、実務で使えるアカウントです。
- サポートへの問い合わせ方法を教えてください。
- お問い合わせフォームから、またはアカウント内からご連絡いただけます。CSSおよびホワイトラベルをご利用のお客様には、プランにメールサポートが付いています。
関連する機能
- クライアントワークスペース
- ストアやクライアントごとにワークスペースを分けることで、フィード、ビジュアル、キャンペーンを切り分けて管理できます。
ストアのフィードを売上につなげる準備はできましたか？
5分以内に始められます。クレジットカードは不要です。