Espaces de travail et accompagnement
Quelqu'un à qui s'adresser, à chaque niveau de compte
Les flux se cassent toujours de façon très concrète et peu glamour : un produit refusé, une catégorie que Google n'accepte pas, un avertissement Merchant Center incompréhensible. Le support, c'est la personne à qui vous envoyez tout cela.
Ce que cela fait
- Les comptes gratuits ne sont pas laissés seuls.
- Le support communautaire est inclus avec chaque compte, quel que soit le montant que vous payez.
- Un support e-mail expert avec le CSS.
- Le module CSS ajoute un support par e-mail assuré par des personnes qui travaillent avec Merchant Center et Shopping au quotidien.
- Un support dédié pour les agences.
- Les comptes en marque blanche bénéficient d'un support dédié, car ce sont vos clients qui vous posent les questions.
Comment ça marche
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Commencez par le guide
Le guide Resources et les articles traitent en détail des flux, des images, de la vidéo et du programme CSS.
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Posez votre question
Envoyez le produit, l'avertissement ou la campagne concernés. C'est ainsi que vous obtenez une réponse précise.
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Corrigez dans le flux
La plupart des réponses se traduisent par une règle ou un paramètre d'enrichissement, afin que le même problème ne revienne pas le mois suivant.
Questions
- Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre gratuite ?
- Le support communautaire. Les flux, les règles, la distribution et la gestion de l'espace de travail sont également gratuits : un compte gratuit est donc un véritable compte de travail, et non une simple version d'essai.
- Comment contacter le support ?
- Via le formulaire de contact ou depuis votre compte. Les clients CSS et marque blanche disposent d'un support par e-mail rattaché à leur offre.
Fonctionnalités associées
- Espaces de travail clients
- Un espace de travail distinct par boutique ou par client sépare flux, visuels et campagnes.
Commencez gratuitement et voyez jusqu'où cela vous mène
Créez un compte gratuit. Les flux, les règles et la diffusion sont gratuits, et aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer.
Prêt à transformer le flux de votre boutique en ventes ?
Lancez-vous en moins de 5 minutes. Sans carte bancaire.